Coaching&Formação

Inspiração 2

2010-02-07T07:01:00.001-08:00

Inspiration Part 2 from chase turner on Vimeo.

Inspiração

2010-02-07T06:57:00.001-08:00

Criar Satisfação no Trabalho

2010-01-12T11:23:00.000-08:00

Aproveitar o seu emprego ao máximo

“Encontre um trabalho de que goste e acrescentará cinco dias a cada semana” – H. Jackson Brown, Jr

Para muitos de nós, a ideia de ter um trabalho verdadeiramente motivador – aquele em que o trabalho parece não o ser – é pura fantasia. Sim, claro que os atletas profissionais e os actores podem ter encontrado uma forma de fazer o que adoram e receber dinheiro por isso… Mas será que existe alguém que sonhe em estar sentado a uma secretária a processar documentos, ou a ver produtos a passar por eles em tapetes de montagem, ou em trabalhar para solucionar os problemas dos outros?

Os sonhos duma carreira são uma coisa; a realidade prática, outra muito diferente. Quando, por felicidade, coincidem, aproveite a sua oportunidade e desfrute-a! Quando isso não acontece, é bom saber que é possível obter satisfação no trabalho, mesmo quando optámos por uma escolha de carreira prática. A satisfação no trabalho não significa perseguirmos as opções ultra-glamorosas ou transformar o nosso hobby em dinheiro. Podemos trabalhar para ter realização profissional e encontrá-la nos locais mais inesperados.

O centro da satisfação no trabalho é a sua atitude e as suas expectativas; é mais a forma como aborda o seu trabalho, do que as tarefas que executa. Quer trabalhe no campo, numa linha de montagem, num escritório ou num campo de futebol, o segredo é compreender os ingredientes chave da sua receita única, para a realização profissional!

Identifique o que lhe cria satisfação!

Existem algumas abordagens básicas ao trabalho: é um emprego, uma carreira ou uma paixão? Dependendo do seu tipo de trabalho actual, os factores que o satisfazem podem variar.

Se trabalha num EMPREGO, o que o atrai mais são as compensações obtidas pela sua posição: salário, seguros, telemóvel, carro, etc… São estes factores que vão decidir se continua ou sai da função actual.
Se trabalha numa CARREIRA, procura promoções e oportunidades para o seu desenvolvimento pessoal. A sua satisfação está ligada ao seu estatuto social, poder ou posição.
Se trabalha numa PAIXÃO, é o próprio trabalho que determina a sua satisfação, independentemente do dinheiro, prestígio ou controlo.

Inevitavelmente, tudo o que escrevi são generalizações; vai reconhecer que obtém realização profissional em mais do que uma das abordagens citadas. No entanto, estar ciente do tipo de trabalho que faz e daquilo que necessita para estar satisfeito, ajudá-lo-á a identificar e ajustar as suas expectativas.

Desenvolver a Realização Profissional

Assim que tenha identificado a mistura de estatuto, poder ou felicidade intrínseca que devem estar presentes no seu trabalho para que se sinta realizado, deve passar para os “sete ingredientes dum trabalho satisfatório”. Eles são:

Auto-consciência
Desafio
Variedade
Atitude Positiva
Conhecer as suas opções
Estilo de vida equilibrado
Um sentido de objectivo

Auto-Consciência:

O primeiro passo na procura da realização profissional é o auto-conhecimento. Se quer ser feliz e ter sucesso, precisa de compreender os seus pontos fortes e fracos. Isso ajudá-lo-á a identificar os tipos de profissões que o ajudarão a desenvolver esses pontos fortes e minimizar os fracos. Uma ferramenta útil para realizar esta auto-análise é uma Análise SWOT Pessoal: se desejar recebê-la, contacte h.goncalves@conexus-international.com.pt

Se é difícil sentir-se satisfeito numa área que não é do seu agrado, não será melhor (em vez de passar o tempo a deprimir e a frustrar) analisar friamente as áreas em que é bom e tentar encontrar uma nova área de trabalho em que as possa usar? Mesmo dentro da sua posição actual?

Outra componente importante da auto-consciência é compreender bem as suas características pessoais e o estilo de trabalho preferido. Se já realizou o Perfil Forté com a Conexus International, porque não relê-lo? Ao aumentar a sua auto-consciência, pode trabalhar para alcançar a mistura ideal de recompensa e estatuto que se adaptam a si e que pode alcançar de forma realista. Saber isto, pode ajudá-lo a estabelecer objectivos apropriados e a gerir as suas próprias expectativas.

Quanto mais as suas preferências e as exigências da função se adequarem, mais aumenta o seu potencial de realização profissional. Os restantes “seis ingredientes” determinam quanto desse potencial alcança na realidade.

Desafio:

Podemos não o sentir todos os dias, mas todos gostamos de desafios interessantes. Quer isto dizer que devíamos de estar todos a trabalhar na NASA?
Não… Áreas diferentes desafiam pessoas diferentes em alturas diferentes! Você apenas precisa de descobrir o que pode fazer, para se certificar de que não fossiliza no local de trabalho!

Mesmo que a função em si não seja um desafio, pode torná-la assim! Pense nestas ideias e adapte-as à sua realidade:

Estabeleça os seus padrões de desempenho: tenha como objectivo bater os seus próprios recordes anteriores ou estabeleça uma competição saudável com os seus colegas.
Ensine a outros as suas técnicas de trabalho: nada é mais recompensador do que passar as suas técnicas e conhecimentos a outros.
Peça novas responsabilidades: estas dar-lhe-ão oportunidades para se desenvolver.
Comece ou envolva-se num projecto que envolva as capacidades que quer desenvolver ou melhorar.
Empenhe-se no desenvolvimento profissional: faça cursos, leia livros ou revistas da sua área, frequente seminários. Independentemente da forma como o faça, mantenha as suas capacidades e conhecimentos actualizados.

Variedade:

De mão dada com a necessidade de desafios, está a necessidade de minimizar o aborrecimento. Este é um dos culpados principais, quando falamos de insatisfação profissional. Quando a sua mente está aborrecida, no seu desempenho laboral faltarão interesse e entusiasmo. Mesmo que o seu trabalho se adeqúe às suas capacidades e conhecimentos, tornar-se-á monótono e frustrante.

Eis alguns métodos para aliviar a monotonia profissional:

Aprenda e desenvolva novas capacidades.
Peça para mudar para uma nova tarefa/projecto/departamento, que exijam as mesmas capacidades.
Peça para trabalhar num horário diferente.
Ofereça-se para realizar tarefas novas.
Envolva-se em trabalho de voluntariado, na sua empresa ou fora dela.
Em casos mais profundos, peça uma licença sabática e reflicta sobre a sua vida profissional.

Sugestão 1:

Se o seu trabalho é verdadeiramente repetitivo, acrescente-lhe variedade ao mudar as suas rotinas. Em vez de ir almoçar sempre ao mesmo sítio com os mesmos colegas, vá para um local diferente! Na Primavera ou verão, aproveite o bom tempo e coma ao ar livre… Cansado de ver sempre as mesmas caras? Reposicione a sua secretária e tenha uma vista diferente.

Sugestão 2:
Todos os empregos e funções têm tarefas repetitivas. Se quer ser um bom profissional, sabe que as tem de realizar na perfeição (acredite que mesmo o seu chefe tem imensas tarefas que detesta realizar!) Tente encontrar um equilíbrio na sua agenda diária, entre tarefas interessantes e aborrecidas. Evite fazer as que não gosta a seguir ao almoço.

Atitude Positiva:

A atitude desempenha um papel fundamental na forma como vemos o trabalho e a vida. Se está deprimido, zangado ou frustrado, não ficará satisfeito com nada. Mudar para uma atitude positiva é um processo complexo, que exige muito trabalho e um empenho fortíssimo. Contudo, com o tempo, pode começar a ver a maior parte dos eventos da sua vida como positivos e valiosos. Aqui ficam algumas sugestões:

Impeça os seus pensamentos negativos.
Reformule-os, para que sejam positivos.
Coloque os acontecimentos do dia no contexto correcto.
Não pense constantemente no que correu mal.
Veja os obstáculos como desafios.
Torne-se um optimista: todas as situações menos positivas trazem uma lição.
Procure um coach profissional, que o ajudará a identificar e modificar pensamentos e acções negativistas.

Conheça as suas opções:

Quando se sente ameaçado, pode começar a ficar ansioso. No inicio, interroga-se sobre o que mais lhe pode acontecer neste emprego… Depois avança para o ponto em que se convence de que qualquer outro trabalho será mais interessante… O desinteresse pelo que faz aumenta, a capacidade de trabalho diminui… Nos momentos em que se sente mais positivo, começa a procurar outros empregos. Nos dias mais cinzentos, pensa apenas em tudo o que perderia se saísse da empresa e na dificuldade em encontrar emprego: resigna-se e continua a trabalhar, mas sem empenho…

Para combater isto, procure sempre novas oportunidades. Esteja atento a jornais, a conversas de colegas, amigos, familiares. Quando vê opções, sente que tem mais controlo sobre a sua vida. Quando escolhe de forma consciente ficar na mesma função, esta torna-se mais atraente; pelo contrário, se fica nela porque sente que não tem outras opções, vai-se sentir forçado e contrariado.

Para se auto-motivar:

Mantenha uma lista de tudo o que tem vindo a alcançar (reconhecimento social, condições financeiras, seguros, prémios, etc).
Actualize regularmente o seu CV.
Mantenha-se actualizado quanto às tendências de emprego da sua área (por ex, há um aumento da procura em engenheiros informáticos que dominem determinado programa? Talvez seja interessante frequentar um curso).
Procure outros empregos que lhe interessem, mesmo que não se queira candidatar. Quais as condições que oferecem? São interessantes? Porquê?

Manter um estilo de vida equilibrado:

Já está farto de ouvir que deve manter um equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Quando nos focamos em demasia num e esquecemos o outro, colocamos toda a nossa vida em stress.

Quando o trabalho domina a nossa vida, é fácil criar ressentimentos e perder o sentido de perspectiva. De repente, sobre toda a nossa vida paira uma nuvem negativa. Se quer analisar duma forma realista o seu equilíbrio, peça a nossa ferramenta “A Roda da Vida”, através do e-mail h.goncalves@conexus-international.com.pt

Encontrar um sentido de objectivo:

Por fim, existe a necessidade de encontrar um objectivo, em tudo o que fazemos. Mesmo que a nossa função seja aborrecida, ajuda muito se conseguimos encontrar os benefícios reais que oferecemos aos outros, através do nosso trabalho.

Até o trabalho mais mundano tem um fim, se o observarmos de perto. E se não tem, acha mesmo que deveria estar a desperdiçar a sua vida a fazê-lo?

Sir Ken Robinson: Do schools kill creativity?

2009-12-21T03:05:00.000-08:00

The best motivation video

2009-10-12T15:25:00.000-07:00

Anyone Can do It!

2009-10-07T02:27:00.000-07:00

Encontrei este vídeo da TED no Twitter da TEDxPorto.

É mesmo possível qualquer pessoa fazer uma coisa fantástica se acredita que pode!

Liderar Pares

2008-01-25T03:20:00.000-08:00

Motivar colegas, de forma eficaz, sem autoritarismo…

Liderar uma equipa de pares é um tremendo desafio, que vai testar todas as suas capacidades de liderança. Desde estabelecer objectivos, a envolver os membros da equipa na tomada de decisão, a criar um clima de abertura e honestidade, você vai precisar de todas as suas capacidades – e muitas mais.

Quer este emprego?
“Vai gerir um grupo diverso de pessoas, vindas de diferentes departamentos. Cada um tem diferentes áreas de especialidade, bem como uma forma distinta de trabalhar. Os elementos não reportam a si, directamente, e terá pouca autoridade para dirigir o seu desempenho. Contudo, você será responsável pelos resultados da equipa. Para atingir os objectivos da equipa, espera-se que (entre outras coisas) motive, facilite, incentive, comunique de forma eficaz, desenvolva a confiança e solucione os conflitos.”

Não parece uma função de sonho, pois não? E, no entanto, estes são os desafio típicos de liderar uma equipa de pares.

A liderança é um tema complexo. Existem líderes visionários, carismáticos, baseados em valores, que dão empowerment… Contudo, existem situações diversas em que cada um destes estilos não se adapta… O único ponto em que os líderes tradicionais podem habitualmente confiar (independentemente do seu estilo ou situação) é no poder legítimo. Quando a situação se torna agressiva, um líder tradicional possui o status e posição para exigir que o trabalho seja feito.

No entanto, quando lideramos uma equipa de pares, o nosso nível de autoridade é nulo, na maior parte das vezes. Pode possuir algum status, por ser a pessoa a quem a tarefa foi atribuída: mas será esse facto suficiente, para liderar uma colaboração a nível horizontal?

Para liderar um grupo multifuncional de pares, deve possuir todas as características dos grandes líderes… E mais algumas! Veja as principais, de que necessita para ter sucesso.

Dominar o processo de grupo
Aprenda a liderar discussões e a gerir de forma proactiva as diferentes personalidades. Nunca se sabe se as experiências passadas (entre os membros da equipa) foram boas ou más.

Independentemente do passado, o seu papel como líder começa por estabelecer uma base positiva para as interacções entre a equipa:

•Estabeleça um ambiente descontraído, em que todos são incentivados a partilhar opiniões e ideias.

•Peça input a todos e incentive a participação dos os membros mais calados.

•Use as suas capacidades de escuta activa (por exemplo, parafraseando e questionando, para clarificar).

•Insista no respeito mútuo.

•Se as tarefas envolvem muito tempo e esforço, desenvolva um Quadro de Equipa, para definir claramente os objectivos e as tarefas necessárias ao seu alcance.

•Use ferramentas que auxiliem a participação na decisão.

•Assegure o envolvimento activo e o empenho, da equipa.

Empowerment, para os membros da equipa
Os líderes que dão poder aos outros podem ser muito influenciadores e motivadores. Quando os líderes usam o seu poder para ajudar os outros, as pessoas gostam de estar na sua equipa e esforçam-se para os ajudar a alcançar o que pretendem.

Quando dá poder a alguém, está basicamente a dizer que confia nessa pessoa. Quando os outros sentem que confiamos neles, tendem a querer assumir maior responsabilidade e trabalham mais arduamente para alcançar o objectivo pretendido, por saberem que também vão ser reconhecidos.

Ou seja, o Empowerment é um grande motivador e pode ser usado para reconhecer o esforço dos membros da equipa. Quando liderar os seus pares, seja criativo com as recompensas e o reconhecimento: por vezes, dar uma tarefa ou atribuir determinado nível de autoridade pode ser uma excelente recompensa.

Para além disto, empenhe-se em motivar as pessoas com quem trabalha e, especialmente, reconheça o trabalho bem feito!

Seja flexível
Regras, regulamentos e uma abordagem muito dura podem causar ressentimento e não-cumprimento, numa equipa de pares. Use a descrição e aprenda a adaptar-se a um ambiente em mudança: isso pode ser um factor essencial.

Você não vai ser sempre um génio: nem sempre vai saber o que fazer. Com uma liderança flexível, você pode lidar com as circunstâncias e alterações, sem comprometer o seu papel de líder. Se confiar numa estrutura e num estilo de liderança rígido, vai ser frequentemente contestado e pode desperdiçar a sua energia em batalhas pessoais, em vez de atingir os objectivos estabelecidos.

Essencialmente, precisa de ajudar a sua equipa a ajustar-se às mudanças de direcção, circunstâncias e prioridades. Quando lidera uma equipa de áreas diferentes, podem existir alturas ambíguas e incertas. Se estiver aberto à mudança, a sua equipa irá reparar nesse facto e estará também mais aberta à mudança.

Estabeleça objectivos.
Poucas equipas chegam longe, sem objectivos. É um facto de que necessita de objectivos que o apontem na direcção correcta e que meçam o seu desempenho. Quando une pessoas das mais diversas áreas, um direccionamento claro torna-se fundamental.

Todos os membros da equipa terão as suas perspectivas diferentes, o que pode levar a sua equipa a seguir direcções opostas. Por isso é tão necessário um direccionamento central. Para além disso, direcções diferentes também causam conflitos sobre as prioridades e os recursos disponíveis.

Pode evitar muitas destas dificuldades ao estabelecer objectivos claros, valiosos e criados com o acordo das partes envolvidas. É mais fácil manter as pessoas a trabalhar juntas, de forma eficaz, se os objectivos forem claros, se for óbvio que o resultado do seu trabalho vai ajudar os clientes, se as disputas forem solucionadas de acordo com os objectivos marcados.

A partir do momento em que os objectivos estejam definidos, é fundamental que desenvolva um plano de implementação e que se mantenha focado no que pretende atingir.

Apoie e proteja a sua equipa
Cada membro da equipa possui, geralmente, as suas próprias tarefas a executar, para além das que tem de desempenhar, como membro da equipa. Isso significa que o empenho da sua equipa pode vacilar, por pressões dos mais variados quadrantes. Como líder (e como aquele que será responsabilizado pelo sucesso ou insucesso do projecto), concentre-se em obter o apoio e os recursos necessários ao bom desempenho da sua equipa.

Foque-se nestas três áreas:

1. Obtenha recursos: a sua equipa pode perder rapidamente o entusiasmo se não possuir os recursos necessários. Se obtiver para a sua equipa aquilo de que necessita (e quando ela o necessita), o seu status, influência e capacidade para motivar aumentarão significativamente.

2. Gerir as influências: Muitas pessoas exteriores à sua equipa irão influenciar extraordinariamente o seu sucesso. Em primeiro lugar, pode encontrar resistência em várias áreas. Por exemplo, o gestor do João pode não o deixar trabalhar mais do que uma hora por semana nos projectos da sua equipa; o director financeiro pode reduzir as verbas necessárias para que o projecto da sua equipa decorra da melhor forma.
Contudo, também podem existir defensores importantes do projecto. Como líder, o seu desafio é descobrir como usar a influência destes defensores para convencer os resistentes a mudar de opinião ou comportamento. Uma excelente forma de ganhar o respeito da sua equipa é protegê-la das influências exteriores que sejam negativas, para que os membros possam produzir um trabalho excelente.

3. Obter feedback dos responsáveis: A sua equipa precisa de saber que é apoiada. Certifique-se de que recebem comunicações regulares por parte dos gestores. Você é a ligação, o elo que assegura que os responsáveis sabem o que se passa e que a sua equipa sabe o que os decisores pensam.
Este pode ser um equilíbrio delicado, porque não quer andar entre as duas partes, passando demasiada informação. Descubra aquilo de que cada lado necessita para ficar satisfeito.. E passe essa informação!

Pontos Chave
Liderar uma equipa de pares é um desafio importante e pode testar todas as suas capacidades de liderança. Desde estabelecer objectivos a envolver os membros nas decisões para criar um clima de confiança e honestidade, precisa de as aperfeiçoar ao máximo.

Lembre-se de colocar as necessidades e objectivos da equipa em primeiro lugar. Se trabalhar arduamente para proteger os seus interesses, irá provar-lhes que se empenha e interessa pelo seu sucesso. Quando demonstrar que acredita no valor do seu trabalho, quando se disponibilizar a ultrapassar qualquer obstáculo em nome da sua equipa, eles irão respeitar a sua integridade: e estarão dispostos a trabalhar arduamente consigo (e para si), alcançando os objectivos propostos.

http://www.conexus-international.com/

h.goncalves@conexus-international.com

Com disposição para ser líder?

2007-09-04T09:04:00.000-07:00

Descubra a forma como a disposição do líder altera o comportamento de toda a equipa

Lembra-se da última vez em que se sentiu mesmo bem a trabalhar?
Provavelmente sentiu-se óptimo e o seu trabalho rendeu imenso.
Reparou no efeito que a sua boa disposição criou nos que o rodeiam?
Ela pode ser incrivelmente contagiosa!

A boa disposição do líder

Infelizmente, a má disposição também é contagiosa e pode afundar a equipa que nos rodeia. Isto é verdadeiro, especialmente se for o líder. Como líder, a sua disposição aumenta ou diminui a performance da sua equipa.

É incrivelmente difícil estar sempre bem disposto. No entanto, vale a pena compreender como a sua disposição pode influenciar o desempenho. Aprenda algumas estratégias para aumentar os efeitos positivos e evitar os negativos.

Num dos meus últimos cursos de Liderança, em resposta a um debate sobre o efeito da disposição do líder na performance do grupo, um participante respondeu, de forma sentida e realista: “Não percebo como esperam que eu esteja bem disposto, durante toda a semana de trabalho!”.

É um ponto de vista bem baseado. Mas será que, como líder, se pode sequer dar ao luxo de pensar desta forma? Todos os estudos sobre performance de equipas apontam exactamente para o contrário. Existe um conceito francês, que se chama “Noblesse oblige”. Significa, de forma muito simplista, que a riqueza, poder e prestígio acarretam determinadas responsabilidades sociais; por outras palavras, os privilégios trazem deveres. É um privilégio termos a oportunidade de liderar pessoas, mas isso traz muitas responsabilidades. A principal responsabilidade é gerir a nossa própria disposição.

Num artigo impresso na Harvard Business Review (intitulado Leadership That Gets Results), Daniel Goleman cita pesquisas que provam que 30% dos resultados financeiros duma empresa (medidos por factores chave como crescimento do lucro, retorno das vendas, eficiência e rentabilidade) são determinados pelo clima da organização.

E qual é o factor principal, que influencia o clima da organização? É exactamente o líder. Em Primal Leadership:Realizing the Power of Emotional Intelligence, Goleman afirma que cerca de 50 a 70% da forma como os funcionários percepcionam o clima da organização provém das acções e comportamentos do seu líder. Um líder cria um clima que determina a disposição dos funcionários; esta disposição vai, por si, afectar a sua produtividade e nível de empenho.

Brilho ou Depressão?

Lembra-se de quantas vezes regressou a casa com um brilho interior, revivendo uma reunião com um líder animado e que o apoiou? Se calhar ainda recorda uma frase ou expressão dita pelo seu chefe, sobre o seu desempenho… Como isso o fez sentir-se bem, com vontade de regressar à empresa no dia seguinte para mostrar ainda mais as suas capacidades!! Esse é o “brilho” que permanece nas pessoas, que renova as suas energias, que as torna mais produtivas, que as estimula a alcançar ainda mais…

Agora pense no reverso do brilho: a amarga depressão… É o que fica em si, depois de receber comentários ácidos dum líder mal disposto. Como é que esses comentários afectaram a sua determinação de ultrapassar as dificuldades de certo projecto, de se empenhar com alma e coração no projecto, de querer continuar a dar o seu melhor?

Contágio e Consequências

Os livros sobre Liderança estão cheios de estudos que comprovam as consequências da disposição do líder. Um desses estudos envolveu 62 CEOS e as suas equipas de top management; mostrou que quanto mais a equipa fosse positiva, enérgica e entusiasta, mais trabalhavam duma forma cooperante, aumentando os resultados da empresa. O estudo mostrou ainda que se as empresas fossem geridas durante muito tempo por uma equipa que não comunicasse, os resultados afundavam.

A disposição do líder é fundamental na área de serviços, onde os funcionários mal dispostos irão, indiscutivelmente, afectar o negócio. Quando os responsáveis possuem uma disposição optimista e positiva, esta incentiva os funcionários, influenciando o seu desempenho e aumentando as vendas. Ou quer que os seus funcionários sejam atentos, educados e amáveis com os clientes, se na verdade estão enervados e sob pressão? O mau humor do líder é uma fonte de contágio: uma infecção emocional, que se espalha entre as pessoas de todas as equipa… Podemos aprender algumas coisas com a liderança militar. Imagine o efeito na moral das tropas, se o General nunca souber reconhecer os seus esforços? Imagine a energia criada por um líder constantemente ansioso, preocupado, irritado? A indecisão é contagiosa, transmite-se entre as pessoas… Pode tornar-se debilitante, pode passar a ser um hábito numa organização, em que as pessoas aprendem a trabalhar consoante a disposição do seu líder…

Inconsistente significa Imprevisível

Podemos argumentar que se pode desculpar uma má disposição ocasional, uma irritação, um desabafo… Desculpamos, muitas vezes, este comportamento com declarações tipo “Ela não consegue controlar-se às vezes, mas é tão boa profissional..” ou “Ele tem ideias fantásticas, mas tem a tendência de gritar com os outros, quando está stressado”. É como se a genialidade fosse uma desculpa para o mau comportamento… Até pode ser, em alguns ambientes, mas a mensagem que envia aos colaboradores é de inconsistência, o que é uma característica terrível, em qualquer líder. Queremos que os nossos líderes sejam previsíveis, porque esse factor nos dá conforto e segurança. Um líder imprevisível cria ansiedade (ou, em certos casos, medo), que afecta de forma negativa o desempenho e a produtividade.

Claro que nenhum líder sai do elevador, de manhã, com a intenção de criar mau ambiente à sua volta. No entanto, ocorrem problemas durante o dia que transtornam qualquer um… Tenha em atenção, contudo, que não estamos a defender uma versão deturpada de liderança, com sorrisos falsos e uma alegria fictícia. Os colaboradores detectam facilmente sorrisos não genuínos e não suportam líderes que os infantilizem.

A disposição certa?

Claro que não existem soluções fáceis para gerir as emoções, num dia a dia difícil, em que os líderes têm de agir e decidir rapidamente. Podemos, contudo, retirar alguns conselhos dum outro artigo da Harvard Business Review, intitulado Primal Leadership: The Hidden Driver of Great Performance.

Em primeiro lugar, é importante notar que a disposição dum líder causa o maior impacto possível, quando é positiva. Deve, no entanto, estar de acordo com aqueles que o rodeiam. Daniel Goleman chama a isto a “ressonância dinâmica”: “a boa disposição estimula um desempenho melhor, mas não faz qualquer sentido que o líder conte piadas se as vendas pararam ou se a empresa se está a afundar… O executivo mais eficaz mostra atitudes e emoções que vão de encontro à situação existente, se bem que numa perspectiva optimista, de melhoria. Eles respeitam os sentimentos dos outros (mesmo o mau humor ou o derrotismo) mas também se tornam modelos, para que se evolua com esperança. As três palavras chave são “optimismo”, “esperança” e “humor”.

Tal como Churchill disse, os líderes são “vendedores de esperança”.

Passos para um melhor desempenho

Então, quais são as recomendações específicas? A sua disposição e comportamento afectam o desempenho. Como podemos trabalhar para obter um comportamento de liderança consistente e emocionalmente inteligente, que crie sucesso para si e para os outros?

Aqui ficam algumas sugestões:

1. Comportamento em reuniões

Observe friamente o seu comportamento no decorrer de reuniões, que são potenciais momentos de stress. O seu comportamento é um modelo positivo desde o início? Ou impõe o seu próprio ritmo, baseado na forma como se sente, nesse momento? O seu objectivo deve ser uma atmosfera calma, descontraída, positiva e consistente.

2. Procure o lado positivo dos outros

Muito antes dos livros de Liderança estarem na moda, o escritor francês André Malraux disse que um dos objectivos principais dum líder é tornar os outros cientes da grandeza que possuem. Torne-se conhecido, dentro da sua organização, por sempre alguém que procura sempre o melhor, nos outros. Isso vai incentivar boa vontade e é excelente para os negócios!

3. Leia o clima

Sabe ler o clima da sua equipa e da organização onde se insere? Consegue descrever de forma exacta qual é a atmosfera emocional? É positiva, energizada? Ou está derrotista? Quando estão perto de si, as pessoas parecem ligeiramente apreensivas ou até cautelosas? Tente perguntar a alguém de confiança, quais são as mudanças, na sua ausência…

4. Seja Agradável e Cooperante

Se é um líder emergente e não considera que ter uma personalidade agradável seja uma prioridade, esforce-se por desenvolver esta faceta. É quase impossível ter uma presença executiva, sem ela. Seja cooperante: partilhe, por exemplo, as ideias e soluções para determinados problemas.

5. Seja atraente, de forma emocional

No seguimento do ponto anterior, foque-se em ser emocionalmente atraente. Conhece o conceito de liderança ressonante? Os líderes ressonantes são indivíduos que têm a capacidade de gerir as suas emoções e as dos outros, duma forma que aumente o sucesso das suas equipas e organizações. No livro Resonant Leadership: Renowing Yourself and Connecting with Others through Mindfulness, Hope and Compassion, os autores Richard Boyatzis e Annie McKee explicam que estes líderes criam um ambiente emocional positivo na organização, inspirando as pessoas. Tal como o título do livro indica, estes líderes possuem três qualidades chave: consideração, esperança e compaixão. Englobe-as, no seu arsenal enquanto líder duma equipa!

6. Gerir as emoções da mudança

Preocupe-se especialmente sobre a forma como gere as suas emoções, de a sua empresa estiver a passar por um processo de mudança. A forma como o faz, numa altura tão crucial, pode ajudar ou prejudicar o processo de mudança. Sabe-se bem que a resistência à mudança é emocional e que é a mais difícil de ultrapassar. Como responsável pelo processo de mudança, não evite as emoções que o acompanham. Crie o clima e vá gerindo as emoções – ou serão elas a fazê-lo.

Se a noção de emoções no local de trabalho o incomoda, se não gosta de falar de empatia e consideração, intuição ou debates sobre inteligência emocional, incentivo-o a reconsiderar essa opinião. Cultive a sua capacidade de intuição, escute as opiniões que lhe mostrem o quanto pode melhorar em termos de acções, no local de trabalho. Para além da racionalidade, inclua a intuição como uma ferramenta preciosa do seu kit de liderança. Einstein disse-o da melhor forma: “A mente intuitiva é uma oferta sagrada e a mente racional um servo leal. Criámos uma sociedade que honra o servo e ignora a dádiva.”

Como líder, tem nas suas mãos a ferramenta com a qual controlar a intensidade do empenho que a sua equipa coloca na organização. Numa metáfora, um líder optimista oxigena o sangue dos seus colaboradores: é uma transfusão nas artérias da sua empresa. E pode ser uma das contribuições mais importantes que você pode fazer, como líder…

Cauteloso ou corajoso?

2007-07-03T09:43:00.000-07:00

Conheça o seu grau de preferência pelo risco e tome decisões melhores!

A forma como toma decisões afecta tudo o que faz. Desde o momento em que acorda, está constantemente a decidir. Tudo, desde a roupa que vai vestir, à hora em que regressa a casa, exige uma decisão, por pequena que seja… E, inerente a todas as decisões, existe sempre um elemento de risco!

O seu processo de decisão
Para decidir da melhor forma, é importante que compreenda a forma como aborda o processo de tomada de decisão.
Por cada decisão que toma, existem elementos desconhecidos que não consegue controlar. De forma consciente ou inconsciente, você avalia estes elementos desconhecidos e o potencial resultado de cada alternativa, quando decide. Contudo, o resultado e os riscos envolvidos não são absolutos: são uma estimativa e, por esse motivo, influenciados pela sua percepção. Por outro lado, a sua percepção também é fortemente modificada pela sua propensão para arriscar.
Por natureza, algumas pessoas são mais tolerantes ao risco. Todos conhecemos alguém que adora o risco, que aposta constantemente… Para elas, a sensação de risco e as recompensas potenciais fazem com que o stress valha a pena!
A verdade é que o seu processo de decisão é afectado pelo seu perfil de risco. Quando é favorável ao mesmo, tende a ponderar e a assumir opções mais arriscadas. Pelo contrário, as pessoas que necessitam de maior estabilidade e controle, vão preferir hipóteses bem menos arriscadas, preferindo manter o status quo.

Conheça a sua propensão para o risco
Quando pensa no seu processo de decisão, deve compreender e conhecer (em primeiro lugar) a sua atitude perante o risco. É adverso ao risco, assume-o ou depende da situação em que se encontra?
A quantidade de risco que aceita nas suas decisões, está relacionado com o seu perfil. Algumas pessoas são, por natureza, mais cautelosas. Por esse motivo, aquilo que para um decisor cauteloso representa um risco elevado, é, para aqueles que arriscam mais, bastante mais seguro.
Este factor é importante, porque todos temos de arriscar na vida, para alcançarmos todo o nosso potencial. Faz sentido encontrar uma via moderada, entre uma cautela sufocante e um optimismo inconsciente. A capacidade de encontrar este meio termo, de assumir riscos duma forma inteligente, é uma tremenda vantagem no mundo empresarial.
A investigação científica tem demonstrado que o seu tipo de personalidade é uma boa forma de prever a sua propensão para o risco. Nessa área, as pessoas podem ser categorizadas em três grupos diferentes. Alguns de nós (para quem fez o Perfil Conexus, são, na sua maioria, Dominantes e Extrovertidos) vivem e adoram a sensação de risco e de perigo, procurando-a de forma activa. Estas pessoas gostam de se divertir, apreciam as novidades e o perigo, não se preocupando muito com o que os outros pensam ou dizem. O segundo grupo é constituído pelas pessoas com uma personalidade oposta (no Perfil Conexus, os Pacientes e Organizados), são normalmente adversos ao risco.
O terceiro grupo engloba pessoas com perfis mais adaptáveis, que tomam riscos dependendo da situação. A sua abordagem ao risco tende a ser diferente, nas seguintes seis áreas:
•Saúde
•Segurança pessoal
•Social
•Diversão
•Carreira
•Finanças pessoais
Os exemplos de como estas pessoas assumem riscos diferentes consoante as áreas, incluem um fumador que gosta de conduzir depressa, mas que fica toda a vida numa empresa (arrisca a sua vida pessoal e a sua saúde, mas não a sua carreira); ou alguém que desiste dum bom emprego para começar a sua empresa, mas que usa sempre capacete quando anda de mota (arrisca a sua vida financeira, mas não a sua segurança pessoal).

Propensão para o Risco e Tomada de Decisão
Assim que esteja plenamente ciente da sua abordagem ao risco, pode começar a pensar sobre como o seu apetite natural para o risco influencia as suas decisões. Se é um decisor “corajoso” naturalmente, então deve querer aumentar a quantidade de análises que realiza, para evitar riscos perigosos e desnecessários. Por outro lado, se é um decisor “cauteloso”, pode ser útil conhecer quais os motivos por detrás dos seus “travões” constantes.
Veja como pode usar o seu auto-conhecimento de propensão para o risco, quando tem de decidir entre várias opções:
Passo um: Analise o grau de risco de cada opção
Em primeiro lugar, tem de identificar os perigos inerentes a cada opção, a probabilidade de ocorrência e o impacto potencial, se se materializarem. É importante fazer uma análise de risco formal se a escala de decisão for muito grande, ou se as consequências forma potencialmente elevadas: por exemplo, a empresa ou o negócio sofrerem fortes danos. Calcule os riscos de cada opção e veja como os pode gerir. Seleccione a sua opção.
Passo dois: Compare a sua propensão de risco com o grau de perigo oferecido pela opção que seleccionou
Se é um decisor “corajoso”, que gosta de arriscar e seleccionou uma opção de alto risco, dê um passo atrás. Considere se a sua decisão foi influenciada pela “excitação” que esta opção arriscada oferece. Apesar desta ser muito atractiva, é realmente a melhor escolha, ou está só a querer sentir a adrenalina?
Se, pelo contrário, tende a decisões mais cautelosas e adversas ao risco, e escolheu a opção mais segura, veja se a sua prudência natural não o está a impedir de alcançar objectivos perfeitamente reais.

Pontos Chave
Estar ciente da sua propensão natural para o risco pode beneficiá-lo imenso, no momento da decisão. As pessoas que assumem riscos e preferem opções mais aventureiras, devem rever as suas decisões cuidadosamente. Por outro lado, aqueles decisores que são mais prudentes devem desafiar-se a si mesmos, para sair da sua zona de conforto.
Conhecer os seus padrões de risco vai ajudá-lo a determinar se está verdadeiramente a escolher a melhor opção ou se está a ser demasiadamente influenciado por ela.
A tomada de decisão é uma área essencial da sua vida pessoal e profissional. Use-a da melhor forma, na sua próxima decisão!

MAIOR CONFIANÇA PROFISSIONAL

2007-07-02T11:33:00.000-07:00

Cinco formas de ter mais auto-confiança

Novas responsabilidades, colegas e chefes difíceis ou uma situação difícil podem diminuir a sua auto-confiança profissional, precisamente na altura em que mais precisa de brilhar.
Aqui ficam sete formas de melhorar o seu desempenho, ajudando-o a trabalhar com segurança:

Avalie o Insucesso
Não viva os fracassos passados, nem fique obcecado com erros. Depois de passar anos a tentar inventar a lâmpada, Thomas Edison disse a um colega: “Não falhei: descobri 1.200 materiais que não funcionam.” Reconheça que é normal existirem problemas. Avalie o seu desempenho, enquadrando-o na conjuntura, circunstâncias e meios à sua disposição. Pense em cada erro como uma situação de aprendizagem: o que ganhou com ele?

Lembre-se: VOCÊ não é o problema
Uma baixa auto-estima é quase sempre acompanhada por um enfoque exagerado em si mesmo. Pelo contrário, indivíduos auto-confiantes auto-analisam-se raramente. Se vai fazer uma apresentação, será mais eficaz se se enfocar na plateia e na mensagem, do que se se obcecar consigo, com a sua imagem ou com a sua voz.
Se reparar que está a reviver uma reunião que correu mal, vai-se sentir melhor (e será muito mais produtivo) se parar de se preocupar e se envolver numa actividade de que gosta e que o mantenha ocupado.

Finja até conseguir
Pense na pessoa que mais admira, no seu mundo profissional. Analise a sua postura e a sua linguagem corporal. Adopte-a como modelo.
Ande de costas direitas, sorria, mantenha contacto visual. Mantenha uma aparência calma e de controlo.
Não se deixe invadir por pensamentos negativos ou dúvidas: recorde-se do seu último sucesso, dos motivos por detrás do mesmo. Se se recordar dos seus triunfos, vai, inconscientemente, adoptar os comportamentos e capacidades de uma pessoa segura. Mais cedo do que imagina, a sua auto-imagem vai influenciar as suas acções e deixará de fingir!

Descontraia
Deve tomar uma precaução, quanto ao passo anterior: as pessoas que tentam projectar confiança enquanto ainda se sentem tensas, passam, frequentemente, uma imagem muito agressiva.
Encontre formas de se descontrair: respire profundamente, caminhe (mesmo que seja nos corredores da empresa: vá tirar fotocópias; em vez de telefonar, visite o colega na secretária dele), use as escadas, em vez do elevador…
Para muitos, é fácil visualizar um local tranquilo (por exemplo, uma praia paradisíaca), durante alguns minutos… Outros, visualizam o rosto de um familiar, duma pessoa amada, dum filho…

Celebre os seus Sucessos.
Se não dá crédito a si mesmo, ninguém o fará.
Dedique algum tempo a saborear os seus sucessos: vai-se sentir melhor, vai aprender com as suas vitórias (quais os factores que pode repetir no futuro, por exemplo) e vai criar um armazém de boas memórias, que o ajudarão a ultrapassar a sua próxima crise de auto-confiança…

À PROCURA DE EMPREGO

2007-07-02T11:26:00.000-07:00

Eis o final dos mitos da procura de emprego!

Se está à procura de emprego, sabe que todos os outros têm uma opinião para lhe dar! Apesar da maioria ser muito útil, existem várias que não estão totalmente correctas.
O mercado de emprego está em constante mutação e ideias que funcionaram há dois anos atrás podem estar desactualizadas.

1. Mito Um: o seu CV só deve ter uma página. Mais do que isso e ninguém o vai ler...
Poucos empregadores são assim tão rígidos, que atirem um CV para o lixo só porque tem mais do que uma página. Mais importante do que a sua duração, é o facto de o CV ser uma leitura interessante, desenhado especificamente para a função a que se candidata e (fundamental) que não tenha erros.
De facto, 84% dos executivos questionados pela Conexus International dizem que bastam um ou dois erros tipográficos num CV, para deixarem de ter o candidato em conta. Perto de 47% afirmaram que um único erro éum factor decisivo.
Se um CV duma página é preferível para candidatos com pouca experiência, aqueles que têm mais de 5 anos de carreira podem necessitar duma ou duas páginas adicionais para descrever a sua carreira e sucessos. Lembre-se, no entanto, que não vai atrair a atenção de ninguém com pormenores irrelevantes.

2. Não vale a pena pedir uma reunião, se a empresa não está a contratar.
Mesmo que uma organização não esteja a pensar em ampliar os seus RH sem breve, há fortes hipóteses que concorde em o conhecer pessoalmente. Esforce-se por marcar uma reunião com alguém do Departamento de RH (de preferência alguém que esteja a recrutar), que o possa informar mais sobre a companhia e lhe dê respostas e dados, para além dos que se podem encontrar onlinee nos materiais de marketing da empresa. Muitas empresas não se importam de conhecer informalmente candidatos, se estes mostrarem um interesse genuíno pela empresa e ramo de negócios. Será difícil oferecerem-lhe um emprego como resultado desta conversa informal, mas poderá desenvolver a sua network profissional e, no processo, conhecer oportunidades futuras dentro desta empresa.

3. Candidatou-se a um emprego e não lhe responderam: a vaga já está preenchida.
Só porque a empresa não o contactou, não quer dizer que não esteja interessada. É muito habitual os gestores estarem tão ocupados, que só têm tempo para contactar os candidatos um mês depois de colocarem os anúncios. Não desanime: em vez disso, aja! Dos gestores questionados pela Conexus International, uns surpreendentes 94% afirmaram que os candidatos devem contactar a empresa depois de apresentarem o seu CV; 82% recomendam que o faça (seja por e-mail, telefonema ou carta personalizada), duas semanas depois de se candidatar. Vai surpreender pelo seu espírito de iniciativa!

4. Os candidatos mais qualificados ficam sempre com o emprego.
É verdade que os empregadores querem contratar profissionais capazes de realizarem as funções, e vão comparar cuidadosamente a educação, conhecimentos, capacidades e competência dos candidatos versus as exigências do posto. Contudo, surpreendentemente, vão depender da sua intuição e gosto pessoal quando tomam a decisão final. Dos empresários que responderam, 46% dizem que confiam totalmente na sua intuição quando tomam decisões contratuais; outros 49% seguem o seu instinto na maior parte das vezes. Actualmente, as características que pesam mais na decisão de contratação envolvem as designadas "softskills": inteligência emocional, a forma como se relaciona com as outras pessoas. Por isso, se estáinteressado numa posição mas não se considera qualificado, não a coloque imediatamente de parte. A sua personalidade pode colocá-lo a par de alguém tecnicamente mais qualificado.

5. Hoje em dia não se pode negociar salários.
A procura de profissionais qualificados continua a superar a oferta em muitas especialidades. Os candidatos que reúnem experiência, conhecimentos e capacidades continuam a receber várias ofertas. Dedique algum tempo a pesquisar colegas doutras empresas, com funções equiparáveis: saiba quais as condições que reúnem, em termos de salários e benefícios adicionais. Dessa forma, poderá escolher a melhor oportunidade e negociar condições favoráveis.

6. Quando as coisas correm mal, aceite a primeira oferta!
Se está à procura de emprego há muito tempo, a pressão vai fazer com que queira aceitar a primeira oferta que lhe coloquem. No entanto, tenha cuidado para não aceitar uma função que lhe vai dar mais problemas do que satisfação. Tolerar um emprego que odeia –seja por uma semana ou um ano – vai atrasá-lo na sua carreira e vai exigir um preço pesado, em termos pessoais. Pode ter de aceitar uma função menos ideal em determinadas situações, mas não se deixe desmoralizar, nem duvide das suas capacidades! Continue à procura duma posição que o atraia, assim que tenha condições financeiras para não se sentir pressionado.

DESGASTE PSÍQUICO LABORAL

2007-07-02T11:17:00.000-07:00

Conheça os sintomas e remédios deste problema, tão frequente hoje em dia.

Actualmente, a cultura laboral tem cargas de trabalho pesadas, horas laborais extensas, menos tempo para descansar em casa e menos dias de férias. Todos estes factores causam esgotamentos laborais, em grande parte dos Recursos Humanos das empresas...

Os sintomas
Quais são os sintomas deste cansaço laboral, que diminui a satisfação pessoal, o bem estar individual, os resultados alcançados no trabalho?
Segundo Mary Rose Remington, autora do livro “Career Quest, a Practical and Spiritual Guide to Finding Your Life’s Passion” (Hearwood Publishing, USA), existem dez sintomas que indicam que está na altura de descansar, porque são indicadores concretos que está a desgastar-se com o seu trabalho.
1. As tardes de Domingo deprimem-no.
2. A qualidade do seu trabalho está a sofrer, mas já não se importa.
3. Chega frequentemente tarde ao emprego.
4. Mente, dizendo que está doente.
5. Distanciou-se emocionalmente dos seus colegas de trabalho.
6. O seu trabalho afectou a sua saúde mental ou física, a ponto de preocupar a sua família e amigos.
7. Ao ouvir rumores de potenciais reduções de pessoal, quase deseja ser um dos escolhidos.
8. Não tem trabalho suficiente para se manter ocupado, mas também não tem motivação para procurar novas tarefas.
9. O tempo passa lentamente e olha constantemente para o relógio.
10. Não se identifica com a empresa, preferindo não mencionar onde trabalha.

Uma das áreas mais analisadas em Coaching, o Desgaste Psíquico Laboral (DPL) está generalizado nas empresas portuguesas. As pessoas que sofrem de DPL agrupam-se em três categorias:

Viciado e apaixonado no trabalho
Envolve-se de tal forma que se “queima”, ainda que sinta que o que faz tem significado. Um viciado no trabalho está absolutamente determinado a ter êxito, para poder sentir que tem valor, como ser humano. Já não desassocia a vida pessoal da profissional. Êxito profissional torna-se sinónimo de êxito como ser humano, mas deixa de encontrar outras áreas de interesse na vida. E quando sente que está a falhar na vida profissional, todo o seu universo desaparece…
O remédio é simples: utilize a sua energia natural, como antídoto. Apaixone-se por outras áreas da sua vida, canalize as suas energias e competitividade para tarefas que lhe dêem um novo gozo. O cansaço laboral pode ser um presente, se o utilizar como um presente para modificar a sua vida.

Sem metas próprias
Se não redefine o êxito segundo o que pretende da vida, irá sempre tentar alcançar metas estabelecidas por outras pessoas. Podemos estar no caminho incorrecto por uma miríade de motivos.
Provavelmente, escolhemos o nosso caminho quando ainda éramos muito jovens (o curso
universitário é um exemplo) e, nessa época, os nossos valores e prioridades não eram deliberados e consequentes; talvez tenhamos sido influenciados pelas necessidades da família, pelos sonhos e esperanças dos nossos pais… Talvez o receio, a insegurança, a ansiedade tenham influenciado as nossas metas e caminhos. E o que pode ser pior: nesta caminhada, não escutámos a nossa voz interior…

Ambiente de trabalho prejudicial
Se acredita que o seu trabalho o está a desgastar, examine-se a si mesmo, em primeiro lugar. De que forma contribui para a situação? Analise, de seguida, que mudanças pode criar, nos seus
relacionamentos, nas suas tarefas, na sua gestão de tempo… Por último, se constatar que está numa situação extrema, aprenda a renunciar. Se tem de deixar esse emprego, faça dois planos: um a curto e outro a longo prazo. Não deixe os seus sonhos para o futuro. Torne-os realidade no presente. Aja!

O mais importante de se sentir “queimado pelo trabalho” é reconhecer que isso é um grito de ajuda, do seu corpo cansado e da sua mente, que não está a ser plenamente usada.

Diz-se que a loucura é fazer a mesma coisa e esperar resultados diferentes. Se se sente esgotado, física e mentalmente, e continua a fazer o mesmo trabalho, ao mesmo ritmo, durante o mesmo horário, só conseguirá sentir-se ainda mais esgotado…
Está na altura de fazer algo de diferente!

Existem pelo menos 50 formas de lutar contra o esgotamento físico e mental.
Elas incluem:

• Se é Verão, faça umas pequenas férias! O ideal seriam duas semanas, mas uma já ajuda! Por vezes, afastar-se do trabalho ajuda a discernir o que se pode fazer de forma diferente, no regresso. Tente identificar especificamente o que causa maior stress: datas de entrega impossíveis de cumprir? Clientes difíceis? Interrupções constantes? Trabalho sem desafios?

• Planeie uma conversa com o seu superior. Apresente algumas soluções para os problemas: delegar mais trabalho a outros; uma semana de trabalho reduzida; trabalhar em casa um dia por semana; realizar tarefas diferentes…

• Se não recebe muito apoio, nem vê mudanças no horizonte, comece o processo de procura da sua própria motivação. Escreva numa folha tudo aquilo de que gosta no seu trabalho (de certeza que há algo!) e aquilo de que não gosta. Pense em recorrer à ajuda dum coach, para melhorar o seu CV e aumentar a sua autoconfiança; frequente cursos, para actualizar as suas competências. Melhore, para obter um emprego melhor!

• Analise as suas contas pessoais. Veja se tem condições financeiras para se sustentar durante o processo de procura de novo emprego, que pode ser longo.

• Se é professor, pode ter direito a uma licença sabática. Mesmo o sector corporativo permite que os seus funcionários se ausentem para melhorar as suas qualificações académicas.

• Utilize a sua hora de almoço na totalidade. Aproveite o tempo que sobra para caminhar um pouco…

• Concentre-se no que pode controlar: dormir o suficiente, comer de forma saudável, fazer exercício e comunicar com a sua rede de apoio: família e amigos!

Evitar a micro-gestão

2007-07-02T11:09:00.000-07:00

Ajude os membros da sua equipa a triunfar: por eles!

Atribuiu uma tarefa importante a um membro talentoso da sua equipa e deu-lhe um prazo. E agora: deixa-o a sós, para fazer o seu trabalho e só reúne com ele em datas pré-estabelecidas… ou está continuamente na secretária dele, telefona-lhe e envia-lhe e-mails, para controlar o seu progresso?

A micro-gestão
Se escolheu a segunda opção, pode ser um micro-gestor. Ou, se você é o trabalhador apressado a tentar cumprir o prazo, com um chefe a espreitar por detrás, pode estar a lidar com um micro-gestor: alguém que não consegue delegar os mais pequenos pormenores…
Os micro-gestores levam detalhes absolutamente positivos (uma grande atenção aos pormenores e uma atitude pragmática nas tarefas) ao extremo. Quer porque sejam obcecados pelo controle, quer porque se sintam levados a pressionar tudo e todos a alcançar o objectivo, os micro-gestores praticam o disempowering de quem os rodeia. Arruínam a confiança dos seus colegas, prejudicam o seu desempenho e frustram-nos, levando-os à desistência.
Felizmente, existem formas de identificar estas tendências, em nós mesmos. Podemos livrar-nos delas, antes que causem mais danos. E, se trabalha para um micro-gestor, pode usar determinadas estratégias para o levar a aceitar a sua independência.
Em primeiro lugar, como podemos identificar os sinais da micro-gestão? Qual é a linha que separa um gestor envolvido dum gestor super-envolvido, que leva a sua equipa ao desespero?

Sinais da micro-gestão
Seguem-se alguns sinais de alarme, que lhe podem mostrar que é um micro-gestor – ou que está a lidar com um…
Duma forma geral, os micro-gestores:
- Resistem à delegação;
- Envolvem-se demasiadamente na gestão de projectos dos outros;
- Começam por corrigir pequenos pormenores, em vez de olhar para o panorama geral;
- Desencorajam os outros de tomar decisões, preferindo ser consultados;

O que está errado na micro-gestão
Se obtém resultados ao micro-gerir e ao interferir com o trabalho dos outros, porque não continuar?
Os micro-gestores demonstram, frequentemente, o valor da sua abordagem com uma simples experiência: dão uma tarefa a um colaborador e desaparecem até ao prazo final. Será que este colaborador vai brilhar, quando lhe dão liberdade total?
Provavelmente… Se o colaborador possuir uma confiança excepcional nas suas capacidades! No entanto, sob micro-gestão, a maioria dos colaboradores torna-se tímida e insegura, até mesmo paralisada.
Pensam: “Não interessa o que faça, nunca será suficiente!”. Acontece, então, uma de duas coisas:
ou o colaborador pede concelhos ao gestor, antes do prazo; ou vai continuar a trabalhar sozinho,
entregando um resultado desadequado.
Em qualquer um dos casos, o micro-gestor vai interpretar o resultado da experiência como uma prova de que, sem a sua intervenção constante, a sua equipa vai falhar.
Mas será que estes resultados validam o valor da micro-gestão – ou a condenam? Um gestor
verdadeiramente eficaz ajuda os que o rodeiam na caminhada para o sucesso. Por outro lado, os
micro-gestores impedem os funcionários de tomar (e de assumir) responsabilidade pelas suas
decisões. Ora é precisamente o processo de decidir (e de viver com as consequências) que ajuda as pessoas a crescer e a desenvolver…
Os bons gestores criam o empowerement nos seus colaboradores, dando-lhes oportunidades para se desenvolverem. Os maus gestores fazem o disempowerment, boicotando essas oportunidades. E um colaborador sem poder é um colaborador ineficaz, porque exige muito tempo e energia por parte do seu supervisor.

São esse tempo e energia, multiplicados através de uma equipa de colaboradores tímidos e amedrontados, que leva a um esgotamento da energia e tempo do gestor. É extremamente difícil, se não mesmo impossível, manter o ritmo de análise, planeamento, comunicação com outras equipas e outras tarefas mais gerais, quando estamos envolvidos nos pormenores da próxima apresentação em Power Point…

Fugir à micro-gestão
Já identificou as tendências da micro-gestão e já percebeu porque são incorrectas. O que pode fazer, se identificou esses comportamentos em si, ou se está sujeito aos mesmos, pelo seu supervisor?
Da perspectiva do micro-gestor, a melhor forma de desenvolver uma relação saudável com os colaboradores é a mais directa: fale com eles!
Podem ser necessárias várias conversas para os convencer de que leva esta mudança a sério. Obter um feedback franco dos seus colaboradores será mais difícil. Assim que o tenha conseguido ( e esta é uma recomendação do executive coach Marshall Goldsmith, no seu livro What Got You Here Won’t Get You There) chegou a altura de pedir desculpa e mudar. Isto significa dar aos seus colaboradores a autorização e o incentivo para ter sucesso! Foque-se primeiro nos que têm maior potencial e aprenda a delegar duma forma eficaz. Se quiser ideias pragmáticas, contacte-nos.
Lembre-se que uma parte essencial de ser um bom gestor é escutar; geralmente, aqueles que se perdem na micro-gestão, esquecem-se de o fazer. Os seus colaboradores têm ideias e noções importantes, nascidas da experiência e do contacto com uma realidade que não é a sua…Aqueles que não são ouvidos, não se sentem empenhados e desmoralizam.

Estou a ser micro-gerido
Para quem está a ser micro-gerido, a situação é muito mais complicada. Na maior parte das vezes, o seu desenvolvimento profissional está a ser prejudicado. A sua carreira não está a evoluir tanto, como se tivesse independência no local de trabalho.
Mas há boas notícias. Eis algumas ideias do que pode fazer, para melhorar a situação:
• Ajude o seu chefe a delegar duma forma mais eficaz: questione-o, para obter toda a informação de que necessita antecipadamente.
• Estabeleça com ele as datas das reuniões de acompanhamento, antes do final do projecto.

• Ofereça-se para colaborar em projectos que acredite poder realizar. Isto irá começar a aumentar a confiança do seu chefe em si – e a melhorar as suas capacidades de delegação…
• Certifique-se de que comunica regularmente com o seu chefe, por muito que o receie fazer. Se o deixar no silêncio, está a convidá-lo a procurar informação, usando os métodos habituais….
• Não tente mudar o seu chefe duma vez só! Estamos a falar dum processo longo e contínuo. Concentre-se em mudar um hábito dele, de cada vez. Lembre-se que ele é humano e também tem direito a errar!

Pontos chave
A micro-gestão restringe a capacidade dos colaboradores que são geridos desta forma, impede-os de se desenvolverem e crescerem. Limita, ainda, o que esta equipa pode alcançar, porque todos os pontos, análises e decisões têm de passar obrigatoriamente pelo gestor.
Quando um chefe delega relutantemente, se foca nos pormenores e não incentiva a sua equipa a tomar a iniciativa, está no caminho para a micro-gestão.
O primeiro passo para evitar a micro-gestão (ou para sair dela) é o reconhecer os sinais de perigo, conversando com o seu chefe. Se está a ser micro-gerido, ajude o seu chefe a encontrar uma forma melhor de trabalhar. Se você é um micro-gestor, trabalhe arduamente nas suas capacidades de delegação e aprenda a confiar na sua equipa. Se confiar neles, se os formar, se delegar, eles vão entregar!

ASSERTIVIDADE E AUTO-CONFIANÇA

2007-07-02T10:54:00.000-07:00

Aumentar a sua auto-confiança e assertividade é muito mais fácil do que pensa. As pessoas "não-assertivas"(em outras palavras, as pessoas normais), geralmente, não se querem transformar em pessoas dominantes.

1. O que é ser mais assertivo?
Quando a maior parte das pessoas fala em ser "mais assertivo", o que quer dizer é: "Como posso resistir melhor àpressão e brusquidão de pessoas muito dominantes?" "Como posso enfrentar esta pessoa?" "Como posso controlar-me mais, em situações que são importantes para mim?"
A assertividade pura (dominância, apenas pela vontade de dominar) não é um comportamento normal para a maior parte das pessoas. O facto é que a maioria de nós, pura e simplesmente, não é assertiva. O comportamento assertivo das pessoas extremamente dominantes é uma característica da sua personalidade (e fruto, muitas vezes, da sua insegurança) e não um factor sujeito a "treino". Para quem queira aumentar a sua assertividade, ajuda compreender a personalidade e motivação típicas das pessoas excessivamente dominantes (que preocupam e enervam as pessoas não-assertivas). Neste ponto, é também importante explicar a diferença entre liderança e dominância: uma boa liderança incentiva o desenvolvimento de quem nos rodeia. Uma boa liderança não "domina"as pessoas não-assertivas: inclui-as e envolve-as. A dominância, como estilo de gestão, não é boa, em nenhuma circunstância. Baseia-se em resultados e recompensas a curto prazo (e, na maioria dos casos, que favoreçam o dominante) e falha, completamente, quanto a usar eficazmente as capacidades e potencial dos membros da equipa.

2. Os Agressivos são inseguros
A maioria das pessoas agressivamente dominantes é-o porque, no seu íntimo, é profundamente insegura. A sua tendência para dominar advém da sua insegurança pessoal: não querem que as outras pessoas tenham responsabilidade ou influência na sua vida. Para além disso, o seu comportamento agressivo é reforçado pela forma como as pessoas não-dominantes reagem à agressividade: com silêncio, com medo, não expressando as suas opiniões… Ou seja, o agressivo atinge os seus fins. Se o seu comportamento agressivo é recompensado, porquê deixar de agredir?
Assim, os agressivos constatam (desde a sua infância), que um comportamento hostil é recompensado pela sociedade. Ao longo da vida, usam a agressividade para satisfazerem o seu ego, os seus desejos egoístas e para alcançarem os seus objectivos: controlar, alcançar status social, manipular, decidir pelos outros, construir impérios empresariais, coleccionar símbolos sociais de riqueza (automóveis, casas, relógios, iates, etc). Um dos seus objectivos principais é estabelecerem mecanismos protectores, ao longo da vida: quando crianças, estabelecem um grupo de seguidores (cuja função primordial é protegê-lo, criando medo nos outros colegas); quando adultos, procuram viver uma vida em que ninguém os questione, desafie a sua autoridade, interfira, julgue ou opine. Querem viver a sua vida segundo as suas próprias regras, como se não fizessem parte do tecido social. Este isolamento acaba por causar perturbações emocionais e psicológicas.
No fundo, as pessoas dominantes são tão vítimas quanto agressores. E apesar de ser difícil pedir a quem foi agredido por eles que os desculpe, a verdade é que merecem simpatia.

3. Escreve-se "Assertividade"e não "Agressividade"
Normalmente, as pessoas não-assertivas não aspiram a ser dominantes em excesso e, de forma alguma, se querem tornar agressivos. Quando a maior parte das pessoas fala em ser assertiva, o que realmente quer dizer é "Eu gostaria de resistir melhor à pressão e à dominância excessiva do meu chefe/colega/familiar."
Consegui-lo não é difícil: usando algumas técnicas simples, pode até tornar-se um momento enriquecedor.

4. O seu ponto de partida
A pessoa não-assertiva deve compreender verdadeiramente qual o seu ponto de partida: um comportamento não dominante é um sinal de força e não de fraqueza! Frequentemente, é o comportamento que melhor se adequa a situações difíceis. Não se deixe enganar, pensando que deve ser assertivo em todos os momentos!
Compreenda aonde quer chegar: qual o nível de assertividade que pretende? Provavelmente, pretende defender-se e controlar as suas próprias escolhas e destino e não controlar as outras pessoas…
Para as pessoas que não são naturalmente assertivas, é possível alcançar um nível adequado de assertividade, usando métodos e técnicas simples (em vez de tentar adoptar um estilo generalista de assertividade, que se torna contra producente por não ser natural e por criar anticorpos nas outras pessoas).
As pessoas que procuram ser mais assertivas podem aumentar eficazmente a sua influência, usando dois ou três comportamentos chave quando são confrontadas por pessoas agressivas, ou quando se encontram em situações onde gostariam de exercer maior controlo.

5. Os métodos e técnicas
Então quais são estes métodos e técnicas?

1.Conheça os seus factos e tenha-os à mão
Assegure-se que conhece todos os factos com antecedência: pesquise e tenha-a à mão (se vai para uma reunião, tire fotocópias que possa distribuir). Os dominantes não gostam de pormenores e raramente preparam argumentos: eles dominam através da força, da violência verbal, da sua reputação…Se conhece e pode apresentar factos que apoiem e defendam a sua posição, o seu agressor não vai conseguir confrontá-lo sem se desacreditar.
Quando sabe que é provável que aconteça determinada situação (e gostaria de influenciar o seu resultado) prepare os seus dados, pesquise, apresente números e gráficos, solicite opiniões de peritos, tenha fontes para citações; dessa forma, apresentará um caso firme, sem contestação. Outro ponto positivo é que passará a ser visto como alguém organizado e firme.

2. Antecipe o comportamento dos outros e prepare as suas respostas
Na sua mente, antecipe a situação e as potenciais respostas dos outros. Prepare as suas respostas consoante os diferentes cenários que se podem desenrolar. Prepare, também, outras pessoas que o possam apoiar e defender.
Estar bem preparado aumenta a sua auto-confiança e permite-lhe ser assertivo nos temas que realmente lhe interessam.

3. Prepare e use boas questões abertas
Se possuir boas questões, pode expor as falhas nos argumentos dos outros. Colocar boas questões é a forma mais segura de ganhar a iniciativa e de ultrapassar os problemas causados pelos outros. As questões que mais incomodam as pessoas agressivas são aquelas que são profundas, detalhadas, construtivas, incisivas e que testam conhecimentos; ainda mais, se as suas questões expuserem uma falta de preparação, consideração, planeamento, reflexão ou consulta de outras pessoas. Como exemplos de perguntas, pense em:
"Quais são os seus dados?"
"Que provas possui em relação a essa sua afirmação?"
"Quem consultou, sobre este assunto?"
"Como procurou soluções alternativas?"
"Como mediu esses dados?"
"Como vai medir a verdadeira eficácia dessa solução, se a implementar?"
"O que pode dizer sobre outras soluções usadas no mesmo problema?"
E não tenha receio. Mantenha-se firme na sua posição. Se o agressor ignorar ou evitar a questão, devolva-a ou expresse-a doutra forma (mas também preparada previamente).

4. Pratique as suas novas reacções à agressão
É importante reacondicionarmos as nossas reacções a pessoas dominantes. Ao fazê-lo, estamos a criar as nossas próprias armas, a dar-nos tempo de reflexão (para impedirmos que nos "cilindrem"), para criarmos uma máscara de dureza perante outra pessoa, que nos tenta dominar sem justificação.
Tente visualizar-se com um comportamento mais firme, com frases mais directas, colocando questões claras e duras, apresentando factos e dados bem pesquisados. Pratique mentalmente frase que lhe permitam ganhar mais tempo: "Espere um momento, preciso de reflectir sobre o que está a dizer", "Não estou certo sobre o que está a afirmar. É importante demais para uma decisão apressada", "Não consigo concordar com isso em cima da hora. Diga-me quando precisa realmente da resposta e eu contacto-o".
Existem outras formas para resistir aos agressores. Pratique e condicione novas reacções: resista, em vez de ceder; não receie os gritos ou ameaças dos outros. Se se preocupa com a sua reacção a gritos, pratique com um amigo ou familiar, até perceber que, na verdade, um grito não magoa: quem o dá é que faz uma figura ridícula. Peça a um amigo para gritar consigo, até que lhe consiga responder calmamente.

5. Confie nas suas capacidades: elas vão funcionar, se as usar
As pessoas não-assertivas possuem estilos e métodos muito diferentes dos usados pelos dominantes e agressores. Tradicionalmente, as pessoas não-assertivas são muito fortes nas áreas de processos, sistemas, pormenores, e em temas que envolvam confiança, dependência, verificação, controle, implementação, monitorização, comunicação, interpretação, trabalho em cooperação…
Todas estas capacidades podem deter e diminuir um agressor, sem ser necessário o confronto directo. Descubra quais são as suas capacidades, qual o seu estilo e use-os para defender e apoiar a sua posição. O grito mais violento não consegue derrubar uma defesa organizada!

6. Tenha pena dos agressores
Acredite que um comportamento não-assertivo é o ideal para a maior parte das situações. Não é você quem tem o problema –é o seu agressor!
Simpatizar com quem o agride, vai colocá-lo em superioridade psicológica. Os agressores são, frequentemente, pessoas que, em criança, não foram amadas nem estimadas; se calhar, foram forçadas a viver e a personalizar as aspirações dos seus pais!
Seja amável com eles. Trate-os como às crianças: com amabilidade, simpatia, mas firmeza, para que percebam que certos comportamentos não são aceites na sociedade!

SEJA RADICAL COM A SUA CARREIRA

2007-07-02T04:08:00.000-07:00

Aqui ficam 8 ideias práticas para evoluir

Arrepia-se com a ideia de passar anos a mexer em papéis, responder a
e-mails, passar despercebido e sair da empresa sempre às 18.30? Quer
um emprego com significado, que dê felicidade? Quer sentir-se
entusiasmado às Segundas, de manhã?

Então este artigo é para si….

1. Torne-se radical
Recorde-se daquelas épocas passadas em que desempenhou as suas funções no seu melhor nível: ultrapassou as expectativas, excedeu os seus próprios limites, surpreendeu os outros (e a si!). Estava a ser “carreirista”: agiu para se tornar uma versão mais poderosa, valiosa e preenchida de si mesmo.
Ser “carreirista” não é trabalhar mais ou ganhar mais dinheiro. É o processo profundo, glorioso, assustador, infinitamente difícil e tão recompensador de se tornar um “EU” melhor!
Os “carreiristas” tornam-se as pessoas mais valiosas nas empresas, por um motivo muito simples: vivem de acordo com o que é possível, em vez de se limitarem ao que existe.
A verdade é que temos sempre o poder de reinventar a nossa carreira. Sempre. Mas com esse poder vem uma responsabilidade significativa: somos responsáveis pelo nosso sucesso.

2. Bem-vindo à “Era da Intensidade”
No escritório, os prazos estão cada vez mais apertados, os orçamentos diminuem, as expectativas aumentam.
Em casa, tentamos conjugar amor e família no pouco tempo disponível. A nossa vida rege-se por telemóveis, computadores…Éstressante? Sem qualquer dúvida. É exactamente por isso que é essencial gostarmos da nossa carreira. Se o trabalho exige tanto de nós, devemos exigir o máximo de recompensas possíveis...

3. A Revolução é o novo status quo
A mudança torna-nos ansiosos. A maior parte das pessoas deixa que a ansiedade as paralise. Optam pela segurança em vez do brilho, pela segurança em vez da satisfação. Escondem-se atrás das secretárias, esperando fugir às tempestades do escritório. No entanto, a mudança já não é a excepção. Na vida moderna, é a regra! Chegou a altura de sair da secretária e começar a revelar-se: LUTE por si, mais ninguém o vai fazer!

4. Adeus à segurança
“Era uma vez…” Lembra-se da época em que os profissionais trocavam o seu tempo e as suas
capacidades pelo dinheiro e segurança dados pelo empregador? Bem, a história de fadas acabou e ainda bem! Já não estamos amarrados por promoções anuais…Já não temos de confiar na benevolência do chefe. Se não nos garantem um aumento de 4%, se não nos reconhecem valor, então estamos livres para procurar algo melhor nas nossas vidas. Nunca o indivíduo teve tanto poder de negociação na sua vida profissional!

5. Qualidade de trabalho. Qualidade de vida. Qualidade de recompensas. Escolha uma…
A sua prioridade é ter sucesso no emprego? Ir para casa às 18h? Ou ter uma carteira de acções da empresa? Assim que estabeleça prioridades, a sua satisfação no emprego depende de encontrar uma empresa que tenha as mesmas. Se está dedicado a obter uma performance excepcional mas a sua empresa só se dedica à obtenção de ganhos imediatos, não partilham os mesmos objectivos.
Você é um artesão, numa fábrica de plástico…

6. Aprender boxe!
As vitórias já não se alcançam em salas de reuniões. Hoje, o sucesso ganha-se nas ruas, no campo, com o nosso instinto e a nossa inteligência. Tem de arregaçar s mangas, se quer vencer. Está disposto a esforçar-se ainda mais, a trabalhar ainda mais rápido e a pensar de forma inovadora, independentemente dos obstáculos? Sim? Então levante-se, limpe o sangue do nariz e volte ao ringue!

7. Darwin estava errado
Em alturas de caos, todos se focam na sobrevivência. No entanto, os mais fortes não sobrevivem apenas: crescem! Se consegue aprender e desenvolver-se durante as maiores crises, não vai apenas ultrapassar as dificuldades: vai ter sucesso devido a elas!
Num mundo em que a duração média dum emprego é de 3,5 anos, não pode deixar que seja a empresa a direccionar a sua carreira. Tudo depende de si. Evolua!

8. Impulsione a carreira
Como aumentar a sua própria noção de valor, em termos pessoais, de empresa e de mercado?
Torne-se um colaborador necessário, ao encontrar um nicho ainda inexplorado, dentro da sua área ou empresa. Construa uma rede forte de contactos sociais, que o auxiliem ao longo do tempo.
Ataque projectos menos visíveis, para obter exposição e conhecimento.
Está pronto para ser radical? Eis a sua hipótese.
Aja, para se tornar mais poderoso, valioso e preenchido.
Seja um empreendedor!

CRIE UMA DREAM TEAM

2007-07-02T03:41:00.000-07:00

Trabalhar em equipa
pode ser fantástico…
se os membros trabalharem bem em conjunto!

O problema das equipas é quando os membros não se conseguem relacionar e
trabalham um para cada lado: a experiência torna-se horrível! E o pior é que,
sem o direccionamento necessário, a equipa pode focar-se nos objectivos
errados, não saber usar os recursos essenciais disponíveis, dividir-se em
facções que lutam e pode falhar, com consequências terríveis para a
organização.

O que são Team Charters
As Team Charters são documentos que definem o objectivo da equipa, a forma como vai trabalhar e quais são
os resultados esperados. São “roadmaps” que a equipa e os seus responsáveis traçam no início da viagem, para se certificarem que todos os envolvidos sabem claramente o seu caminho; quando a viagem se torna dura, ajudam a dar direccionamento.
Para que as equipas iniciem a sua viagem com o pé direito, as Team Charters devem ser criadas no momento da formação da equipa. Dessa forma, ficamos certos de que todos se focam nas áreas correctas, desde o início. Para além disso, uma Team Charter pode ser útil quando a equipa se encontra com problemas e necessita de refrescar a sua “big picture”.

Dica:
No início do projecto, todos estão motivados e entusiasmados, cheios de ânimo para começar a trabalhar. Surge a tentação de se lançarem logo em trabalho produtivo. Contudo, “falhar em planear é planear para falhar”, tal como não estabelecer objectivos de forma clara. Receberá o retorno do tempo investido na criação duma Team Charter à medida que o projecto progride.
Vai, particularmente, acelerar os processos de forming, storming, norming e performing, o que significa que a equipa se torna eficaz duma forma mais rápida.

O formato exacto das Team Charters (TC) varia com a situação e com a equipa. E, apesar do formato real da TC poder assumir várias formas, muito do seu valor resulta do trabalho de equipa, na criação e acordo dos vários elementos.

Adapte os elementos seguintes à situação da sua equipa:

1. Contexto
2. Missão e Objectivos
3. Composição e Papéis
4. Autoridade e Limites
5. Recursos e Apoio
6. Operações
7. Negociação e Acordo

1. Contexto
Esta é a introdução à TC. Estabelece o motivo pelo qual a equipa foi formada, o problema que tenta resolver, como esse problema se insere nos objectivos gerais da organização e as consequências da não resolução do problema. No seu contexto, responda às seguintes perguntas:
• Qual o problema a tratar?
• Qual o resultado esperado?
• Porque é importante?
Exemplo:
A equipa foi formada para aumentar a cooperação e coesão entre unidades de negócio de diferentes países, duma multinacional.
A falta de cooperação histórica entre estas unidades de negócio significa que acabaram por vender partes diferentes do portfolio de produtos da empresa. Isto prejudicou a capacidade da empresa mãe em alcançar economias de escala na produção e levou a uma fragmentação do orçamento de R&D, dividindo-o pelas pequenas áreas de negócio.

2. Missão e Objectivos
Esta secção é o coração da TC. Ao definir a missão, a equipa sabe o que tem de alcançar. Sem uma missão clara, os indivíduos podem ter o impulso fácil de seguir as suas agendas individuais,
independentemente do (ou, por vezes, apesar do) objectivo global.
O passo seguinte é pegar na missão e dividi-la em objectivos e passos mensuráveis. Estes são os
objectivos críticos que vão manter a equipa no caminho correcto.
Quando escrever objectivos, use a moldura METAS
Motivador: só fazemos bem o que realmente queremos fazer…
Específico: convém uma descrição clara do que se deve fazer…
Temporizado: contém um acordo claro sobre os prazos
Alcançável: existe uma certa probabilidade de êxito, com preserverança
Seguível: como saberemos se os atingimos?

Exemplo:
A missão desta equipa é desenvolver um plano que aumente a coesão entre as unidades de negócio dos diferentes países para que, dentro de 3 anos, vendam uma gama de produtos idêntica.
Exemplo de Objectivos:
Entrevistar country managers e product managers, para identificar o que pensam sobre os países não trabalharem juntos. Inquérito on line a ser completado e apresentado ao CEO até 31 de Março; Preparar propostas iniciais, a serem apresentadas ao CEO até 15 de Abril;
Modificar estas propostas e apresentá-las na Regional Management Meeting de 25 de Abril;
Apresentar plano de custos ao CEO, a 15 de Maio;

3. Composição e Papéis
As equipas são mais eficazes quando:
• Têm membros com as capacidades, competências e experiências necessárias para a função.
• Os membros da equipa trazem experiência e abordagens de backgrounds diferentes.
• Têm membros suficientes para realizar a tarefa, mas sem ser em número excessivo, de forma a perderem o rumo (o número ideal de membros é 7).
• Possuem representantes de todas as funções, departamentos e unidades envolvidos no projecto (se possível, devem incluir gestores seniores e alguns clientes importantes).
Analise a sua missão e objectivos; determine quem é necessário na equipa, para que esta alcance esses mesmos objectivos.
Assim que saiba quem deve estar na equipa, precisa de analisar o que cada membro irá fazer para apoiar a mesma, na sua missão. Pode parecer um pouco exagerado, no início da formação da equipa, mas vai ajudá-lo a:
• Adequar os membros da equipa aos papéis a desempenhar;
• Identificar gaps nas competências e capacidades necessárias à equipa para alcançar os seus
objectivos.

A melhor forma de desempenhar esta tarefa é criar uma lista com os nomes de cada membro da equipa, definindo os seus papéis e responsabilidades:

• Quem será o chefe de equipa?
• Quem será a ligação entre a equipa e outros responsáveis?
• Quem é responsável por determinado dever e resultado?

Uma das melhores formas de o auxiliar nesta tarefa é consultar o Perfil de Comunicação da Conexus. Nele encontra especificados os pontos fortes de cada indivíduo, bem como os seus factores individuais de motivação e desmotivação.

Exemplo:
A equipa será composta por representantes seniores de cada uma das 4 regiões globais, da área de RH, do departamento de sistemas de informação e do departamento de finanças. Esta gama de conhecimentos e de competências vai permitir que a equipa compreenda os temas individuais de cada país, bem como as respectivas soluções de desenvolvimento.

Maria Silva será a responsável pela equipa. Nesse papel, será responsável por:
• Assegurar que se cumpre a Team Chart.
• Gerir as operações diárias da equipa e as suas entregas.
• Gerir o orçamento.
• Dar apoio e assistência aos membros da equipa.
• Dar relatórios semanais ao CEO.

4. Autoridade e Limites
Quando os papéis estão definidos, precisa de analisar o que os membros da equipa conseguem ou não alcançar, dentro da Missão:
• Quanto tempo devem os membros alocar à Missão da equipa?
• Que prioridade devem ter as actividades da equipa, em relação às actividades ongoing?
• Como devem os membros da equipa resolver os conflitos emergentes entre as suas funções diárias e a Missão da equipa?
• Qual o orçamento disponível, em termos de tempo e dinheiro?
• A equipa pode recrutar novos membros?
• O que é que a equipa pode ou não pode fazer? Para que temas necessita de aprovação prévia?

5. Recursos e Apoio disponíveis
Esta secção lista os recursos necessários para que a equipa alcance os seus objectivos. Isso inclui
orçamentos, tempo, equipamentos e pessoas. Será necessário monitorizar regularmente o
desempenho dos membros da equipa (uma vez mais, a importância do Perfil de Comunicação da
Conexus International) e as mudanças ocorridas nos recursos necessários.
Devem, ainda, ser detalhados a formação e coaching necessários e à disposição da equipa, para a ajudar a cumprir as suas funções.

Exemplo:
Existe um orçamento de 15.000€ para cobrir deslocações e alojamento. Este fundo permitirá que dois membros da equipa entrevistem os responsáveis dos principais países. As outras entrevistas serão realizadas por vídeoconferência.
O CEO reunir-se-á com a Maria Silva todas as Segundas-feiras, às 16.30h, para um relatório de progresso, bem como para dar o apoio e coaching considerados necessários.

6. Operações
Esta secção estipula como a equipa vai funcionar diariamente. De acordo com a situação, pode ser mínima ou detalhada. Pode ser exaustiva e minuciosa, para uma equipa antiga, ou limitada a alguns pontos, para uma equipa com uma duração curta.

Exemplo:
Reuniões de Equipa
A primeira reunião será na Segunda-feira, 28 de Fevereiro, às 14h
A equipa reunir-se-á todas as Segundas-feiras à tarde, das 14h às 15.30, enquanto o projecto decorrer
Cada membro deve apresentar um breve relatório sobre a situação actual da parte do projecto em que está envolvido

7. Negociação e Acordo
Naturalmente, a TC nasce dum processo de negociação. A equipa cliente estabelece o Contexto e Missão.
Os objectivos, composição, papéis, limites e recursos emergem através das negociações entre os
promotores da ideia, o team leader, a equipa e outros envolvidos.

Dica:
Apesar de utilizarmos o termo “negociação” aqui, pode não ser sempre realidade! Existem três factores críticos
de sucesso, aqui:
• Debate, dentro da equipa e com o team leader, para se certificar de que a missão e a TC são credíveis;
• Negociação assertiva entre o promotor e o team leader, para se assegurar que a missão é alcançável e que
possuem os recursos necessários para a alcançar;
• Apoio do promotor, para se assegurar que esses recursos estão realmente disponíveis;
Apesar de parecer que são apenas conversas educadas entre chefes e subordinados, nelas decorrem verdadeiras negociações. É necessário que a equipa acredite que consegue alcançar a missão, para se empenhar na mesma.
Por fim, vem a aprovação. É neste momento que todos os membros da equipa assinam a TC e se empenham nos princípios que contém, bem como nos papéis e responsabilidades especificados.
É um gesto simbólico, que comunica o empenho total da equipa, nesta missão e objectivos. Cria também responsabilização, perante a equipa, os colegas e a organização.

Pontos Chave
Ao negociar uma TC no início dum projecto, direcciona a sua equipa para o sucesso. Assegura-se de que todos compreendem porque é que o projecto deve ser desenvolvido, conhecem quais são os objectivos e as medidas de sucesso, sabem quem está a fazer o quê e com que recursos.
Para além disto, ao negociar a TC de forma assertiva, todas as partes desenvolvem o projecto de forma a ssegurar o seu sucesso e empenham-se totalmente no mesmo.
Negociar uma TC pode ainda ser útil para regrar uma equipa disfuncional. Confirmam-se, negoceiam-se e estruturam-se os objectivos, alinham-se os papéis e procuram-se os recursos. Finalmente, após uma negociação justa, pede-se aos membros da equipa que se empenhem na TC, para os gerir de forma apropriada.

Sete Temas numa Entrevista

2007-07-02T03:33:00.000-07:00

Há alguns anos atrás, quando eu odiava o emprego que tinha, o meu careercoach incentivou-me a escrever alguns exemplos sobre alturas e eventos em que o resultado foi influenciado pelas minhas acções. No início fiquei bloqueada, mas após alguns dias játinha escrito mais de 15 páginas. Eram pequenos exemplos de situações em que, através das minhas atitudes ou acções, eu tinha-me desenvolvido, ou melhorado a equipa em que me inseria.

O que é que isto tem a ver com entrevistas de emprego?
Se ler livros sobre entrevistas de emprego, vai reparar que recomendam que memorize uma série de perguntas e respostas. Contudo, uma entrevista não é um interrogatório, é uma conversa. Para que decorra dessa forma, você deve levar consigo uma série de histórias sobre a sua vida empresarial e profissional.
Quando for a uma entrevista, deixe os seus nervos à porta. A melhor forma de o fazer é preparar-se exaustivamente. A melhor forma de se comportar é ser você mesmo, contando os seus casos pessoais e profissionais.
Este facto é especialmente importante quando falamos de entrevistas baseadas em competências, tão usadas actualmente.
Numa entrevista tradicional, o entrevistador vai colocar questões para determinar se você possui os conhecimentos e técnicas necessários ao desempenho da função.
Uma entrevista baseada em competências vai mais fundo, colocando-lhe questões adicionais, sobre a sua personalidade e os seus atributos pessoais. O objectivo é saber se se vai adaptar à cultura organizacional. Estes factores são as suas "competências comportamentais".
Numa entrevista baseada em competências, metade do tempo será passado a conversar sobre as suas capacidades profissionais e a outra metade, sobre as suas competências comportamentais. O entrevistador estará à procura de provas sobre como agiu em situações reais, no passado.

Um empregador quer saber:
•Você é uma vantagempara a empresa? Vai ajudá-la a ganhar dinheiro?
•É um membro de equipa? Vai encaixar-se na hierarquia corporativa ou vai ser triturado?
•Consegue dar e receber ordens?
•Vai adaptar-se à cultura organizacional? Ninguém quer "prima donnas"…

A melhor forma de demonstrar estas características é tomar a iniciativa: leve consigo vários exemplos reais, que demorem entre 30 a 90 segundos cada.

Pode começar a desenvolver os seus exemplos por estas sete áreas:
1.Alturas em que deu lucro ou poupou dinheiro, num projecto ou empresa
2.Uma crise no seu emprego (ou vida) e a forma como respondeu/recuperou da mesma.
3.Uma altura ou projecto em que tenha trabalhado em equipa e qualfoi a sua contribuição.
4.Uma altura na sua vida pessoal ou profissional em que teve de ultrapassar o stress.
5.Uma altura profissional em que foi um líder eficaz ou em que direccionou pessoas.
6.Um fracasso profissional e a forma como o ultrapassou.
7.Acontecimentos (durante a sua carreira), que o levaram a mudar de direcção e os resultados que alcançou.

Quero salientar que uma entrevista não éum interrogatório. É uma conversa entre iguais.

Quando conseguir ter uma postura destas numa entrevista, estámais perto do seu objectivo de ficar com esta função, porque…

É a conversa que ganha a entrevista e éa conversa que ganha o emprego!

Para conversar com sucesso, comece a preparar os seus exemplos pessoais HOJE!

O problema é…. Você?!

2007-06-28T09:23:00.000-07:00

Quando entra numa sala, todas as conversas param? Os grupos separam-se rapidamente e todos voltam para a sua secretária?
Interroga-se: “A pausa já tinha acabado ou andam a evitar-me?”
Se estas situações já aconteceram, estas podem ser algumas das razões pelas quais é posto de parte...

1. “Eu sei mais do que tu…”
Acrescenta incessantemente informação desnecessária ou pseudo-intelectual, durante uma conversa com colegas? Adora corrigir as informações deles? “Pesca” erros nos relatórios alheios? Deixe de ser sabichão, ou a única carreira que vai ter será a de “almoçar a sós”...

2. Cigarrinhos a mais...
Andam sempre à sua procura e nunca está por perto, porque “só está a fumar um cigarrinho”? A “tomar um cafezinho”? A “trocar informações com um colega”?
Tente limitar as suas pausas aos tempos estipulados pela empresa. Se está sempre ausente e os seus colegas aprendem que não podem contar consigo… Um dia vão mesmo deixar de contar consigo!

3. Quando for grande, quero ser Workaholic...

Chega tarde, faz almoços longos e só começa verdadeiramente a trabalhar após as 14h? Depois certifica-se que toda a gente repara que fica a trabalhar durante a noite?
A verdade é que não está a impressionar ninguém: pelo contrário, está a criar anticorpos nos seus colegas, que já fizeram um dia inteiro de trabalho quando você começa a aquecer os motores…

4. A revista “Caras” do escritório
Se é o tipo de pessoa a quem os outros contam pormenores da sua vida pessoal ou profissional, mantenha a confidencialidade.
Desvendar segredos ou coscuvilhar pode ajudá-lo a subir temporariamente na carreira mas, a longo prazo, desgasta a confiança que os outros têm em si. Se quer manter boas relações pessoais e profissionais, aprenda a guardar segredos.

5. O Advogado do Diabo
Sente-se sempre na obrigação de defender o ponto de vista contrário, quando entra num debate? Então pare! Nada é mais cansativo para os colegas de trabalho do que alguém que está sempre disposto a entrar em discussão, só para os desafiar.

6. Blá, blá, blá….
Incomoda sistematicamente os colegas, intrometendo-se nas conversas alheias? Tem opiniões contundentes, mesmo em conversas de que só ouviu os últimos 5 minutos? Se a única resposta que recebe é “hum, hum…”, isso significa que eles não estão interessados nas suas opiniões. Regresse ao trabalho!

7. Querem ver as novas fotos do meu bébé?

Ao mesmo nível do tagarela, está o recém papá ou recém mamã, que não pára de contar as gracinhas do filhote. Se é saudável viver a felicidade de um novo filho, a verdade é que certos pormenores (ou certas fotos, como a do bebé a mudar as fraldinhas…) pertencem à família e aos amigos mais íntimos.
É maravilhoso que ame o seu bebé, mas não o torne o único tópico de conversa…

8. A desarrumação em pessoa
Deixar canecas sujas, restos de comida na secretária, papéis fora do caixote do lixo, toneladas de documentos empilhados na mesa, tirar fotocópias e deixar lá o original, pedir materiais emprestados e nunca os devolver…
Continue assim e vai-se tornar o ódio de estimação dos colegas mais organizados.

9. Atenção à graxa…
Anda sempre atrás do seu chefe, ri das suas piadas e menciona o seu nome todas as vezes que fala com colegas? Pois é, anda a dar graxa…
Trabalhar num escritório exige sempre manter boas relações com o chefe, mas não se converta no seu escravo pessoal, alienando todos os colegas… Além disso, nunca se sabe quem irá substituir o chefe! E se for um dos seus colegas???

10. “Olhó MEGAFONE!!!!”
As suas conversas telefónicas são tão altas, que parece que está a usar o alta voz? Reduza o volume, para aumentar o sossego. Já tentou concentrar-se numa tarefa, com um rádio a tocar a altos berros, mesmo perto de si? Não conseguiu, pois não?
Uma voz muito alta tem o mesmo efeito: distrai os colegas que se tentam concentrar no trabalho a realizar.
Seja delicado: baixe a sua voz ou vá telefonar para o corredor, se possível…
Os colegas agradecem.
Se se reconhece em algum destes cenários, tenha cuidado: chegou a altura de mudar os seus hábitos.
Claro que nunca poderá agradar a todos, mas é necessário manter relações profissionais saudáveis, para desempenhar correctamente as suas funções e progredir na carreira.
Se se libertar dos seus hábitos incomodativos, ganhará novos amigos…

10 Atitudes dos Trabalhadores com Sucesso

2007-06-28T09:20:00.000-07:00

Porque é que algumas pessoas atingem facilmente o topo da carreira, enquanto outras não parecem evoluir?

Podemos pensar que essas pessoas têm mais talento, são mais inteligentes ou têm bons contactos… No entanto, há um factor ainda mais importante: a atitude.

1. Sou responsável pelo meu destino.
Se vai estar toda a sua carreira à espera que aconteça algo espectacular, vai esperar muito tempo. Os profissionais de sucesso agem para que as coisas aconteçam.
Empenhe-se e pense na sua carreira duma forma diferente.

2. Todas as pessoas são um potencial contacto.
Ser agressivo pode levá-lo longe, no seu local de trabalho… Mas ser educado também! Acha que não é importante estabelecer uma boa relação com a secretária do seu chefe? Pense outra vez, quando lhe pedir o favor de encaixar a SUA reunião na agenda apertada DELE… Esteja atento a quem o rodeia: nunca sabe as posições que essas pessoas vão ocupar no futuro.

3. Tudo é possível.
Acredita que nunca chegará a uma posição de chefia? Então isso nunca acontecerá!
Pense nas pessoas que o rodeiam. Encontre um modelo, com quem possa aprender. Reproduza as atitudes de sucesso mas, ainda mais importante, veja como o seu modelo aprendeu com os erros.

4. Nenhuma tarefa é pequena demais.
Nunca se sabe quando podem reparar em nós. Por esse motivo, esforce-se e orgulhe-se do seu trabalho – de TODO ele. Uma das nossas clientes é Relações Públicas duma empresa multinacional. Quando começou a trabalhar, foi encarregue de organizar e inventariar o economato… Ela envolveu-se no projecto e rapidamente foi reconhecida pelo seu esforço e pela sua atenção aos detalhes. Lembre-se disto, na próxima vez em que se sinta desmotivado por estar envolvido numa tarefa que considere “menor”.

5. Fui feito para este trabalho... E para um superior!
Se passa os dias a pensar que não foi feito para este trabalho, então a sua performance vai sofrer! Pode não se adaptar exactamente ao seu trabalho actual, mas os trabalhadores de sucesso agem como se estivessem a desempenhar a sua função de sonho, independentemente dos pormenores actuais.
Procure os seus factores de auto-motivação. O que é que gosta verdadeiramente de fazer, agora? Concentre-se nesses detalhes. AJA nos que está mais fraco.

6. Não é só o que sei. É também quem conheço!
Os trabalhadores de sucesso compreendem a importância do relacionamento, dentro e fora do escritório. Você necessita de trabalhar proactivamente na sua rede de contactos. Convide um colega para almoçar. Vá a actividades extra-profissionais, que envolvam colegas de trabalho. Inscreva-se e participe na sua associação profissional. Utilize a Internet. Estabeleça o seu network, com uma perspectiva de futuro.

7. Que mais posso fazer?
Dado que está encarregue do seu futuro, é você quem deve procurar formas de melhorar as suas competências profissionais. Ofereça-se para um novo projecto. Aprenda uma nova técnica, que o torne mais “apetecível” profissionalmente. Fique até tarde, para ajudar os seus colegas. Os trabalhadores de sucesso não terminam o horário e saem: eles procuram formas adicionais de deixar a sua marca.

8. Os erros ajudam-me a caminhar para o sucesso.
Mesmo que os seus colegas pareçam nunca errar, a verdade é que todos sofremos percalços no caminho para o sucesso. A diferença entre os trabalhadores de sucesso e os outros, é a forma como lidam com os erros. Quem encontra o sucesso, aprendeu com os seus erros e seguiu em frente!

9. Sou o meu maior fã!
Está à espera que alguém no escritório reconheça os seus talentos e o seu esforço? Talvez tenha chegado a altura de fazer algum marketing pessoal… Erga-se e fale sobre os seus resultados e tudo o que alcançou para a companhia. Os trabalhadores de sucesso sabem realçar os seus sucessos, sem cair no narcisismo.

10. Estou sempre atento a oportunidades.
Sim, há dias em que simplesmente estamos satisfeitos com tudo o que já alcançámos. Lembre-se, no entanto, que os trabalhadores de sucesso estão sempre atentos a oportunidades para melhorarem. Mantenha-se atento a tudo o que o rodeia: nunca se sabe quando vai descobrir a oportunidade que transformará a sua carreira!

MAIOR CONFIANÇA PROFISSIONAL

2007-06-28T09:08:00.000-07:00

Cinco formas de ter mais auto-confiança

Novas responsabilidades, colegas e chefes difíceis ou uma situação difícil podem diminuir a sua auto-confiança profissional, precisamente na altura em que mais precisa de brilhar.
Aqui ficam sete formas de melhorar o seu desempenho, ajudando-o a trabalhar com segurança:

Avalie o Insucesso
Não viva os fracassos passados, nem fique obcecado com erros. Depois de passar anos a tentar inventar a lâmpada, Thomas Edison disse a um colega: “Não falhei: descobri 1.200 materiais que não funcionam.” Reconheça que é normal existirem problemas. Avalie o seu desempenho, enquadrando-o na conjuntura, circunstâncias e meios à sua disposição. Pense em cada erro como uma situação de aprendizagem: o que ganhou com ele?

Lembre-se: VOCÊ não é o problema

Uma baixa auto-estima é quase sempre acompanhada por um enfoque exagerado em si mesmo. Pelo contrário, indivíduos auto-confiantes auto-analisam-se raramente. Se vai fazer uma apresentação, será mais eficaz se se enfocar na plateia e na mensagem, do que se se obcecar consigo, com a sua imagem ou com a sua voz.
Se reparar que está a reviver uma reunião que correu mal, vai-se sentir melhor (e será muito mais produtivo) se parar de se preocupar e se envolver numa actividade de que gosta e que o mantenha ocupado.

Finja até conseguir

Pense na pessoa que mais admira, no seu mundo profissional. Analise a sua postura e a sua linguagem corporal. Adopte-a como modelo.
Ande de costas direitas, sorria, mantenha contacto visual. Mantenha uma aparência calma e de controlo.
Não se deixe invadir por pensamentos negativos ou dúvidas: recorde-se do seu último sucesso, dos motivos por detrás do mesmo. Se se recordar dos seus triunfos, vai, inconscientemente, adoptar os comportamentos e capacidades de uma pessoa segura. Mais cedo do que imagina, a sua auto-imagem vai influenciar as suas acções e deixará de fingir!

Ser um Bom Gestor

2007-06-28T07:50:00.000-07:00

Alguma vez se interrogou sobre o que é que faz, como gestor?
A gestão pode parecer vaga e cheia de variáveis irritantes, até ao ponto do caos. Não é tão concreta como definir as características de um produto, ou criar relatórios…

Então, o que é que os gestores fazem?
A lista seguinte clarifica o papel do gestor.
Algumas destas capacidades parecem simples, mas são mais difíceis e exigentes do que parecem, à primeira vista. A sua excelência na gestão depende tanto dos objectivos que selecciona, como da técnica que usa para os alcançar.

1. Comunique de forma clara e cuidadosa

A comunicação está subjacente a todas as outras competências de gestão e é uma componente essencial do seu sucesso. Nunca encontrará um bom gestor que seja um mau comunicador e, muitas vezes, pode encontrar as raízes do seu insucesso numa má comunicação.

Da comunicação vem comunidade. A forma como comunica com as pessoas não só dá informação, como também estabelece o tom para a cultura do seu departamento.
Quando fala duma forma objectiva, positiva e encorajadora, está a criar uma atmosfera de apoio e desenvolvimento dos seus colaboradores.
Ao dominar esta competência, vai eliminar uma vasta gama de problemas interpessoais e criar uma cultura que fomenta o que há de melhor nas pessoas.

2. Canalizar a informação através dos canais correctos...

Como gestor, você é um distribuidor de informação corporativa. Passa informação dum lado para o outro, filtrando o conteúdo de forma apropriada. A comunicação é o sistema de ligação, dentro da empresa e você é quem mantém o fluxo.
A forma como desempenha esta função pode afectar o desempenho da sua equipa, bem como certos grupos e pessoas chave vos percepcionam.
Por exemplo:
• Quando passa aos membros da sua equipa, informação chave sobre a indústria ou a organização, mostra-lhes a visão geral, ajudando a motivá-los a alcançar objectivos e a tomar decisões sustentadas.
• Quando informa os seus superiores das contribuições realizadas pelos membros da sua equipa (bem como das suas necessidades), promove o valor dessas pessoas e justifica os recursos necessários para as suas funções.
• Quando partilha informação sobre as necessidades e sucessos da sua equipa, com outros departamentos da empresa, promove a visibilidade e reconhecimento da sua equipa dentro da organização.
Canalizar informação é uma demonstração visível da sua competência profissional.

3. Alinhar os Recursos Humanos pela estratégia da empresa

Dado que é aquele que está à frente de todos, é o que tem a melhor visão do fim a alcançar.

É a si que compete direccionar a sua equipa para o destino estabelecido pela empresa.
Pegue na visão, missão e objectivos da sua organização: divida-os em objectivos que sejam mensuráveis, realizáveis e criativos, em função dos grupos ou indivíduos que esteja a gerir.

Por outras palavras, crie um plano. Depois, dirija as pessoas no caminho da missão corporativa.

4. Motive a sua equipa para atingir objectivos

Uma equipa motivada pode alcançar muito mais, com muito menos. A motivação não é apenas dinheiro e incentivos, apesar destes desempenharem um papel chave. Apesar de procurarmos auto-motivação nos membros da nossa equipa, a motivação também parte do líder, sob a forma de inspiração. É sua função motivar a equipa.
Crie uma equipa, inspirando-a a alcançar objectivos estimulantes, num ambiente de trabalho sem forças antagónicas.

A sua função é apontar o caminho e limpá-lo de obstáculos.

5. Gestão de prioridades e de tempo

Alguém tem de prestar atenção a todos os factores… Alguém tem de estar numa posição mais recuada, observando, avaliando e pressionando esses factores, em determinados momentos. Esse alguém é o gestor, ou seja, você… Nas trincheiras dum projecto, é difícil saber conjugar as tarefas com as exigências e prazos das diferentes pessoas.

Para além disso, cada um deles considera o seu projecto mais importante do que os da restante equipa.
Os bons gestores exercem uma gestão de tempo disciplinada, quer para si, quer para as pessoas que lhes reportam. Comece por gerir o seu próprio tempo e prioridades, ultrapassando qualquer inclinação para a inércia ou para adiar temas.

Depois, ajude a sua equipa a ultrapassar os deles

6. Monitorizar e coaching do progresso

Claro que não pode apenas atribuir tarefas, motivar as pessoas e depois sentar-se á espera de relatórios sobre o progresso.

Os projectos caem, se não forem monitorizados.
Como gestor, tem de monitorizar constantemente o progresso, falando com as pessoas e fazendo o levantamento dos problemas ou obstáculos. Invista num acompanhamento desde o início, para que os membros da sua equipa saibam que lhes vai perguntar sobre a situação actual dos seus projectos e quando espera que eles alcancem os objectivos.
Uma equipa deixada sozinha não vai alcançar tanto como uma equipa a quem é feito um coaching personalizado, levando-os até ao sucesso.

7. Avalie resultados

O resultado final do seu trabalho são os resultados da sua equipa. Precisa de avaliar o seu sucesso, avaliando o alcance de resultados. Geralmente, as organizações avaliam os resultados através de avaliações de desempenho.
No entanto, as avaliações de desempenho nem sempre motivam e recompensam o mérito, como seria de esperar. Muitas vezes, são motivo de stress e de desânimo. Contudo, as suas acções podem mudar a forma como a sua equipa vê as avaliações de desempenho e respectiva utilidade.
Se abordar as avaliações na perspectiva do funcionário (e não como um juiz), vai ajudar as pessoas a triunfarem, em vez de julgar o seu carácter. Veja o tema sobre este prisma: como gestor, é sua responsabilidade apontar aos membros da equipa os pontos a melhorar, como podem ir de encontro aos objectivos da empresa e como podem ascender na organização; é o líder da sua equipa e eles contam consigo

8. Resolva conflitos

Os conflitos são stressantes – e ocorrem em todos os locais de trabalho.
Apesar das nossas melhores intenções, eles não desaparecem. Ninguém gosta de trabalhar em ambiente de guerra, mas poucas pessoas têm formação em gestão de conflitos.
Aprenda os princípios e as práticas da resolução cooperante de conflitos, demonstre essas capacidades e ensine-as à sua equipa. Quando reduzir a fricção que impede a produtividade no local de trabalho, vai estimular uma maior cooperação e o alcance mais fácil de resultados, melhorando a qualidade de vida no ambiente de trabalho.

9. Desenvolva as capacidades da sua equipa

As exigências actuais que a sua equipa enfrenta não serão as mesmas no futuro.
“A sobrevivência do mais forte” não se refere à força física, à inteligência ou às competências, mas sim à melhor capacidade de adaptação ao meio envolvente.
Como gestor, deve antecipar o contexto futuro e desenvolver as competências necessárias. Isto inclui, quer as suas capacidades pessoais, quer as da sua equipa.

10. Recrute capacidades complementares

Não conduza a sua equipa ao falhanço, apenas porque não lhes dá as ferramentas e formação necessárias para desempenharem as suas funções.
Quando recrutar, procure as capacidades e competências que não existem no seu grupo e de que este necessita para avançar.

11. Quando ser colega e quando ser gestor

Os gestores novos tendem a ser do tipo que arregaça as mangas e faz ele mesmo o trabalho, quando as circunstâncias o exigem. Muitas vezes, é mesmo necessário fazê-lo e não devemos recear tomar a iniciativa.
Contudo, não podemos fazer o trabalho de todos os membros da nossa equipa, substituindo-nos aos mesmos. Temos de nos focar nas nossas tarefas, enquanto os guiamos e ajudamos a realizar as suas.

Conclusão

Leve a sua equipa ao sucesso.
Um gestor é alguém que melhora os desempenhos, criando sinergias entre os diferentes actores e fazendo com que o todo seja maior que a soma das partes.
Quando bons gestores unem as pessoas, estabelecem a direcção, motivam, comunicam, apoiam e eliminam obstáculos, a energia dos diferentes indivíduos concentra-se num movimento para a frente: tudo devido ao seu líder.

E esse líder é você: é essa a sua função.

Anda a Preguiçar?

2007-06-28T07:37:00.000-07:00

A produção e a concentração são essenciais para a progressão na carreira. Ocasionalmente, é natural que as pessoas se desviem temporariamente do caminho. As sugestões seguintes vão ajudá-lo a concentrar-se, motivar-se e preparar-se para o sucesso!

Cuidado porque as empresas são cada vez menos coniventes com a preguiça!

Relatórios recentes indicam que as empresas perdem anualmente biliões de Euros, por perda de produtividade. O trabalhador médio admite desperdiçar mais de duas horas por dia, em actividades tão simples como telefonemas pessoais, socializar com colegas, tomar café...
As empresas prestam cada vez mais atenção à falta de produtividade e começam a punir os colaboradores menos empenhados. Quem não gere bem o seu tempo e não está consciente de que as suas acções menos produtivas chamam a atenção, deve reflectir que esses factores podem custar-lhe promoções, aumentos e evolução na carreira...

1. Atrasos crónicos
O “mais vale que nunca” não se aplica ao mundo do trabalho.
Se é sempre o último a chegar ao escritório, os seus colegas e directores podem, não só questionar o seu profissionalismo, mas também ficarem aborrecidos com a sua falta de espírito de equipa (mesmo que fique até mais tarde, para compensar).
Para além disso, ao saber que está atrasado, pode chegar ao escritório já stressado e sem concentração.

Ideias práticas para corrigir
Apesar de todos gostarmos de dormir até tarde, de vez em quando,
chegar sistematicamente atrasado é um péssimo hábito. Para o superar, determine a que horas TEM de sair de casa. O objectivo é sair 5 a 10 minutos ANTES desse deadline. Pode também encontrar um colega de trabalho com quem partilhar a viagem, obrigando-se a ser mais pontual. Certifique-se de que conta com algum tempo extra, para imprevistos de viagem…

2. Visitinhas à Internet

Os “inofensivos” 15 minutinhos que passamos a surfar na Internet e a enviar e-mails aos amigos não fazem mal a ninguém, pois não? A verdade é que, infelizmente, acabam por nunca ser apenas 15 minutos. Segundo estudos do consultor americano Robert Haf, cada trabalhador passa, em média, uma hora por dia a tratar de assuntos pessoais na Net. Os custos? Na América, estas horas desperdiçadas de produtividade significam perdas anuais de mais de 178 biliões de dólares. E se pensarmos que Portugal está em crise…. Talvez esteja na hora de nos preocuparmos com isso!
Para além disso, ao aceder à Internet usando o computador da empresa, está a deixar um rasto electrónico de todas essas actividades pessoais. Esse registo pode prejudicá-lo gravemente.

Ideias práticas para corrigir
Se é mesmo um fanático de desporto ou gosta de ler as últimas actualidades, não ceda à tentação de entrar na Net quando está envolvido em projectos.
Apesar duma pausa mental em alturas de stress ser parte da vida moderna, reserve as grandes leituras e pesquisas para quando estiver em casa. Dessa forma, mantém-se enfocado na tarefa e o seu trabalho terá maior qualidade e quantidade.
Além disso, não se esqueça que o computador do escritório pertence à empresa: deve utilizá-lo apenas para o seu trabalho…

3. Que soninho…

As horas menos produtivas, em qualquer empresa, são as que se seguem à hora do almoço.
Todos nos sentimos cansados e a nossa produtividade desce imediatamente nessa altura… A cabeça fica pesada, as pálpebras vão-se fechando e não há litros de café que ajudem… Recordamos com saudade a infância e a sesta que a mãe nos obrigava a fazer durante a tarde…
Infelizmente, os nossos chefes estão quase sempre alerta: reparam na nossa preguicite aguda e na resultante falta de output.

Ideias práticas para corrigir
Almoce energia!
Almoços completos e saudáveis (esqueça a fast-food, a barra de chocolate, as batatas fritas de pacote) ajudam-no a combater o sono ao início da tarde e mantêm-no alerta durante o horário de trabalho. Coma pequenas quantidades, ao longo o dia (de 3 em 3 horas, é o recomendado).
Quando se sentir com sono, abra uma janela, caminhe um pouco, procure a luz natural. O movimento faz com que a circulação sanguínea seja estimulada, o que desperta o organismo.

4. A atracção da distracção…

Quando nos distraímos facilmente com a conversa dos colegas, muitos cafés ou muitas piadas, é o nosso trabalho que sai prejudicado. Somos candidatos ideias para não cumprirmos deadlines, lutarmos para finalizarmos projectos, entregarmos apresentações fracassadas desde o início…
Ideias práticas para corrigir
Manter um bom relacionamento com os nossos colegas é saudável para a nossa carreira e bem-estar geral. Contudo, os nossos deveres profissionais, nunca devem ser prejudicados por uma “socialização” excessiva.
Termine primeiro a tarefa ou projecto que tem em mãos; depois, vá conversar e descontrair durante alguns minutos. Agora sim, já o merece!!!

5. Fazer recados

É importante equilibrar a nossa vida pessoal com a profissional. Fazê-lo, no entanto, não significa que se utilizem as horas de trabalho para tratar de assuntos pessoais. Permitir que as tarefas e obrigações pessoais interfiram constantemente com o trabalho é a maneira mais certa de prejudicar a sua carreira.
Ideias práticas para corrigir
É simples: enquanto está a trabalhar, foque-se no trabalho! Todas as outras actividades devem ser feitas fora do horário de trabalho. Sempre que possível, agende as consultas médicas para antes ou depois do horário de trabalho.
Seja honesto e peça ao seu chefe para prolongar um pouco a sua hora de almoço, em vez de mentir e sair para uma consulta médica! Se tem circunstâncias atenuantes (como um bebé, doenças na família, pais idosos), converse com o seu responsável: entre os dois, podem criar um horário temporário mais flexível.

Coaching

2007-06-27T14:02:00.000-07:00

"Na guerra actual por talentos, a melhor forma de segurar as vossas estrelas é conhecê-las melhor do que elas próprias e usar essa informação para adaptar a carreira aos seus sonhos." Harvard Business Review, 1999

O Coaching tornou-se rapidamente uma das principais ferramentas usadas pelas pessoas de sucesso, para viverem vidas extraordinárias. Através de sessões de coaching semanais, os meus clientes identificam o que é mais importante para eles e, nesse seguimento, alinham os seus pensamentos, palavras e acções.

Como sua Coach, trabalharei consigo para identificar o que deseja alcançar pessoal e profissionalmente. Vou apoiá-lo para alcançar a vida que realmente deseja. Se tiver uma vida que aprecie, começa a ganhar clareza quanto aos seus valores, permitindo-lhe fazer escolhas mais significativas e acções mais consistentes. O seu empenho nesta nova vida, através de coaching, oferece-lhe maior equilíbrio, felicidade, energia, abundância financeira, foco
e acções significativas, em todas as áreas da sua vida.

Como sua Coach, irei:

• Encorajá-lo a estabelecer objectivos que verdadeiramente deseje;
• Pedir-lhe que faça mais do que aquilo que faria sozinho;
• Ajudá-lo a focar-se melhor, de forma a produzir resultados mais rapidamente;
• Dar-lhe ferramentas, apoio e estrutura para atingir mais.

Link:
http://www.coachvillespain.com/facilitadores_autorizados.htm#Helena_GonÇalves_

O maior recurso de uma empresa são os seus Recursos Humanos

2007-06-27T13:55:00.000-07:00

A minha missão é desenvolver os Recursos Humanos dos clientes, de forma a que tenham os conhecimentos, capacidades e confiança para realizarem actividades de acordo com os objectivos da empresa.

Para isso, todos os programas de formação possuem uma estrutura, que fomenta a obtenção de resultados, quer para as empresas, quer para os indivíduos.

1. Empenho
Antes de cada programa, cada formando recebe um briefing e uma tarefa pessoal.
Dar objectivos claros e uma tarefa cria motivação pessoal no formando.
Aos gestores, é disponibilizada informação sistematizada, pré e pós formação.

2. Relevância
Acredito que os formandos devem encontrar, dentro dos primeiros 30 minutos da
formação, um benefício pessoal que justifique a sua presença e os motive a continuar.
Os programas estão estruturados desta forma. Todos os nossos eventos fomentam o
envolvimento pessoal dos formandos, criando um ambiente de aprendizagem dinâmico,
activo e amigável.

3. Acção
Realizar um programa de formação excelente não significa necessariamente que o
comportamento se modifique. Os programas ultrapassam este problema com tarefas
pós-formação, concebidas para criar actividades de acordo com os objectivos do
programa e da sua empresa.

Prepare a sua avaliação anual

2007-06-27T07:44:00.000-07:00

Trabalhe ao longo do ano, para uma hora crítica

Recebe um e-mail do seu chefe, marcando o dia e a hora da sua avaliação anual. Entra em pânico ou em expectativa, sabendo que vai ter de apresentar ao seu chefe todo o trabalho dum ano? Tudo depende de como está preparado e da forma como geriu os seus objectivos ao longo do ano…

Reveja os seus objectivos ao longo do ano
Todos os colaboradores devem ir revendo os seus objectivos, ao longo do ano.
É um processo de auto-avaliação: ao reverem frequentemente os seus objectivos, é mais fácil relembrarem actividades e projectos, a serem usados como exemplo perante o chefe.
Existe um sistema simples, para demonstrar ao seu chefe que progrediu nos objectivos anuais. Esse sistema chama-se CAR (Contexto, Acções, Resultados). Pode criar um formulário para cada um dos seus objectivos. Imagine, por exemplo, que um dos seus objectivos é melhorar as suas capacidades de team-building. Usando o sistema CAR, pode apresentar o seu progresso da seguinte forma:

Contexto: Fui designado para participar numa task force de implementação duma nova estratégia de marketing.

Acções: Levei a que a equipa de actualização tecnológica se assegurasse de que o site da empresa reflectia a nova informação necessária.

Resultado: Actualizámos mais de 400 páginas com informação desactualizada, sobre a empresa e os nossos produtos. A minha equipa recebeu um louvor do Director de Marketing, pela sua participação no projecto.

Um outro exemplo:

Contexto: Criei uma competição comercial, para aumentar as vendas dum produto. O conceito foi colocar os melhores comerciais a partilharem as suas histórias de sucesso com os restantes colegas.

Acções: Solicitei ideias de alguns colegas e desenvolvi mensagens diárias, que foram colocadas na nossa intranet. Estas ideias foram, ainda, incluídas na nossa newsletter interna.

Resultado: Recebemos mais de 100 respostas de colegas e as vendas subiram 10%, este ano. Actualmente, os colegas fazem sugestões sobre como melhorar as vendas de outros produtos. A nossa página da intranet tornou-se uma das mais visitadas e comentadas internamente.
Se tiver bastantes histórias CAR para cada um dos seus objectivos, conseguirá demonstrar rapidamente os seus progressos, ao seu chefe. Se esperar pelo último minuto para reconstruir e recordar todo um ano de trabalho, vai provavelmente esquecer-se de muitas acções importantes que realizou.

Mantenha um arquivo de objectivos
Crie e dinamize um Arquivo de Objectivos: faça cópias de relatórios e de projectos finalizados. Uma vez por trimestre, no mínimo, compare-os com os objectivos atribuídos. Procure falhas, encontre as áreas que ainda tem de desenvolver; torne-as a sua prioridade para o próximo trimestre.
Pode constatar que os seus objectivos para os próximos seis meses já não são as tarefas mais importantes com que se deve ocupar. Se isso acontecer, está na altura de negociar os seus objectivos. Identifique a forma como as suas responsabilidades actuais se adequam às prioridades actuais da organização.
Aja agora!

Marketing pessoal
A avaliação anual é mais do que uma revisão salarial: pode ser uma oportunidade para promoção, imediata ou futura. A avaliação é a sua oportunidade para demonstrar que possui as qualidades de um top performer.
Analise quais são essas qualidades. Habitualmente, são a capacidade de realizar tarefas, de resolver problemas e de trabalhar com pessoas de todos os perfis. Durante a sua avaliação, conte histórias CAR, que demonstrem que possui as mesmas qualidades das pessoas nos lugares cimeiros da sua companhia. Realce as suas capacidades e comportamentos, com dados que os provem e sem falsas modéstias.

Planeie o próximo ano
A avaliação anual é uma altura excelente para estabelecer os objectivos do próximo ano. É importante fazê-lo duma forma clara, racional e contextualizada, porque é segundo estes objectivos que vai ser avaliado. Não improvise, não modifique, não altere… Sempre que necessário, negoceie novos objectivos com o seu chefe, mas sempre duma forma contextualizada, clara e argumentada.

Bons objectivos podem ajudar um colaborador a melhorar o seu desempenho em áreas específicas. Um bom desempenho dos colaboradores vai. Logicamente, ajudar a empresa a alcançar ou superar as suas expectativas. Por esse motivo, os objectivos devem ser METAS:

Motivador: só fazemos bem o que realmente queremos fazer…
Específico: convém uma descrição clara do que se deve fazer…
Temporizado: contém um acordo claro sobre os prazos
Alcançável: existe uma certa probabilidade de êxito
Seguível: como saberemos se os atingimos?

Conheça o seu chefe
Dependendo da formalidade da sua empresa, na definição de objectivos e processos de avaliação, muitas das suas recompensas serão baseadas no seu grau de alcance de objectivos. Por esse motivo, é importante mostrar progresso.
Contudo, também é essencial conhecer os factores importantes da sua comunicação.
Se já realizou o Perfil Forté, conhece a importância de adequar a sua comunicação ao interlocutor. Conheça os interesses, objectivos, prioridades e factores de motivação do seu chefe. Saiba como apresentar benefícios, como melhor comunicar as suas ideias e passar a imagem mais importante.
Não comunique à sua imagem, mas à imagem dele!

Prepare-se cuidadosamente e tenha uma boa avaliação!

Coaching&Formação

Inspiração 2

Inspiração

Criar Satisfação no Trabalho

Sir Ken Robinson: Do schools kill creativity?

The best motivation video

Anyone Can do It!

Liderar Pares

Com disposição para ser líder?

Cauteloso ou corajoso?

MAIOR CONFIANÇA PROFISSIONAL

À PROCURA DE EMPREGO

DESGASTE PSÍQUICO LABORAL

Evitar a micro-gestão

ASSERTIVIDADE E AUTO-CONFIANÇA

SEJA RADICAL COM A SUA CARREIRA

CRIE UMA DREAM TEAM

Sete Temas numa Entrevista

O problema é…. Você?!

10 Atitudes dos Trabalhadores com Sucesso

MAIOR CONFIANÇA PROFISSIONAL

Ser um Bom Gestor

Anda a Preguiçar?

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